De acordo com pt.wedoany.com-A Abrigo lançou em 10 de julho de 2026 a Experiência da Plataforma de Agentes Abrigo (APX), ajudando instituições financeiras a automatizar, coordenar e expandir o trabalho nas funções de crescimento e gestão de riscos.
A plataforma está prevista para ser lançada no terceiro trimestre de 2026, abrangendo todo o ciclo de vida do empréstimo, incluindo gestão de pipeline, subscrição, liquidação, serviço e gestão de portfólio. A plataforma oferece funcionalidades de execução orientadas por IA, mantendo supervisão humana e regras específicas da instituição. Atualmente, processos de empréstimo descentralizados retardam o crescimento das instituições e afetam a experiência do cliente. A Abrigo estima que a IA de agentes pode reduzir mais de 40% do trabalho manual, melhorando ao mesmo tempo a experiência do mutuário. Uma descoberta da Datos Insights mostra que quase 40% das empresas não se reuniram com os principais provedores de crédito nos últimos dois anos, o que significa que a capacidade economizada pode permitir que os credores aumentem o tempo de convivência com os clientes.
A plataforma de banco de agentes da Abrigo é construída com base em sua rede de dados e décadas de experiência em empréstimos. Os agentes de IA verificam informações de acordo com as políticas da instituição, proporcionando às equipes uma visão clara do progresso das tarefas, prioridades e exceções. Diferente das ferramentas de fluxo de trabalho tradicionais que apenas rastreiam tarefas e exigem avanço manual, os agentes de IA da plataforma podem coordenar e concluir proativamente trabalhos como coleta de documentos, revisão de dados, tratamento de exceções e controle de qualidade nas operações de empréstimo.
John Brichetto, presidente e CEO do Century Bank, afirmou que o papel da IA na banca comunitária não é substituir as pessoas, mas ajudá-las a causar um impacto maior. Ele acredita que os empréstimos por agentes podem dar às equipes mais tempo para aconselhar clientes, fortalecer empresas locais e oferecer serviços personalizados, mantendo ao mesmo tempo o nível de governança exigido pela instituição. Kent Curtis, presidente e CEO do First Southwest Bank, destacou que os clientes esperam serviços de resposta rápida, conselhos confiáveis e banqueiros que entendam seus objetivos. Ele enfatizou que colaborar com a Abrigo para avançar nos empréstimos por agentes ajuda a criar mais capacidade, permitindo que as equipes se concentrem nos clientes, aprofundem relacionamentos e ampliem o impacto na comunidade.
Ravi Nemalikanti, diretor de produtos e tecnologia da Abrigo, afirmou que a plataforma foi projetada com foco em explicabilidade, governança e controle operacional, combinando barreiras de políticas institucionais, explicações claras de decisões, histórico completo de auditoria e monitoramento contínuo de controle de qualidade, permitindo que as instituições financeiras expandam com confiança as operações orientadas por IA. Charith Mendis, líder de serviços bancários da Amazon Web Services, disse que a plataforma da Abrigo na AWS permite que as instituições vão além da automação pontual, rumo a um sistema de agentes com coordenação de ponta a ponta, processando automaticamente fluxos de trabalho complexos de empréstimos, mantendo ao mesmo tempo a participação humana em etapas críticas.
A Experiência da Plataforma de Agentes Abrigo deve estar geralmente disponível para operações de empréstimo no terceiro trimestre de 2026. Como parte da estratégia de IA da empresa, a Abrigo expandirá as capacidades de agentes para outras linhas de produtos nos próximos trimestres. A plataforma é construída com base nas capacidades de IA lançadas pela Abrigo em 2025, incluindo assistentes de empréstimo, provisões, revisão de empréstimos e combate à lavagem de dinheiro, além do AskAbrigo.
A Abrigo é fornecedora de software e serviços de gestão de riscos, prevenção de crimes financeiros e empréstimos, atendendo a mais de 2.400 instituições financeiras. O portfólio de produtos orientados por IA da empresa ajuda as instituições a utilizar dados e IA, mantendo ao mesmo tempo confiança, conformidade e explicabilidade.
