Recentemente, alguns usuários relataram que, após a atualização dos recibos de compras do Sam’s, os preços individuais de cada item não estavam mais visíveis, tornando-os menos claros do que antes, e expressaram preocupação com possíveis cobranças duplicadas, pedindo a restauração do formato anterior do recibo.

Em 12 de novembro, o Sam’s respondeu que valoriza altamente a proteção das informações dos membros e a experiência de compra. Recentemente, os recibos do serviço Express foram atualizados para reforçar a proteção das informações dos membros. As informações exibidas no documento visam auxiliar na verificação rápida e conveniente dos itens e quantidades no momento da retirada ou entrega. Os detalhes completos de produtos e preços dos pedidos do serviço Express estão disponíveis no aplicativo do próprio membro e podem ser armazenados por tempo prolongado, permitindo a verificação a qualquer momento. Os recibos de compras presenciais nas lojas continuam a exibir todas as informações completas de preços.