Comissão Europeia dá cinco dias à Meta para restaurar acesso gratuito ao WhatsApp com IA

De acordo com pt.wedoany.com-A Comissão Europeia (European Commission, EC) ordenou que a Meta restabeleça, no prazo de cinco dias úteis, o acesso gratuito ao WhatsApp para chatbots de IA de terceiros. Esta é a primeira vez em quase 17 anos que a UE recorre a medidas provisórias antitrust.

De acordo com esta medida provisória, a Meta deve permitir que fornecedores de serviços de IA concorrentes acedam gratuitamente à sua plataforma durante o período de investigação. A Comissão Europeia abriu uma investigação contra a Meta em dezembro de 2024 para determinar se as suas restrições violam as regras de concorrência da UE. A comissária da Concorrência da UE, Teresa Ribera, salientou que esta medida provisória visa evitar danos à estrutura do mercado de concorrência antes da conclusão da investigação formal. Ribera afirmou que a ordem para restaurar o acesso de serviços de IA concorrentes no WhatsApp é necessária, enquanto se analisa se as restrições da Meta violam a lei da concorrência.

Esta medida restritiva entrou em vigor a 15 de janeiro de 2026, permitindo apenas que a IA da Meta seja utilizada no WhatsApp Business. A Meta anunciou uma alteração de política em outubro de 2025, que efetivamente impediu a entrada de serviços de IA gerais de concorrentes na plataforma. Posteriormente, a empresa tentou resolver a investigação cobrando taxas de acesso aos concorrentes, mas os reguladores alertaram que poderiam forçar a restauração do acesso gratuito. Esta ordem visa garantir o direito dos cidadãos europeus de escolherem livremente assistentes de IA no WhatsApp.

A ordem exige que a Meta restaure o acesso à API do WhatsApp Business, em condições idênticas às anteriores a outubro de 2025, permitindo que qualquer programador ofereça gratuitamente o seu próprio chatbot de IA. Isto significa que o WhatsApp estará aberto a serviços alternativos como o ChatGPT da OpenAI, o Gemini da Google, o Claude da Anthropic e outras IAs gerais.

Caso a Meta não cumpra esta medida provisória, poderá enfrentar uma multa de até 10% do seu volume de negócios anual global. A empresa já anunciou que irá recorrer para o Tribunal de Justiça da UE, no Luxemburgo, considerando a ordem como um excesso regulatório e alegando ter razões técnicas para implementar as restrições.