De acordo com pt.wedoany.com-Recentemente, a AIS Business, braço da operadora de telecomunicações tailandesa AIS, em parceria com a Microsoft Thailand, lançou o programa "AI Ready for SMEs", oferecendo ferramentas de inteligência artificial, treinamento de habilidades e soluções contextualizadas para pequenas e médias empresas (PMEs) tailandesas. O programa combina a conectividade de comunicações, os serviços empresariais e a rede de serviços locais da AIS com o Microsoft 365, Copilot, modelos de Agentes de IA e recursos de treinamento online da Microsoft, ajudando as PMEs a acessar, com barreiras mais baixas, capacidades de IA para escritório, gestão de clientes, análise de negócios e automação operacional.
O número de PMEs na Tailândia é enorme, representando 99,6% do total de empresas locais, sendo também um pilar importante para o emprego, serviços ao consumidor e a economia regional. No entanto, essas empresas frequentemente enfrentam desafios na transformação digital, como orçamento limitado, falta de pessoal de TI, dificuldades na seleção de ferramentas e escassez de recursos de treinamento. Se as ferramentas de IA forem implantadas apenas para grandes empresas, dificilmente penetrarão em cenários operacionais de alta frequência, como varejo, restaurantes, manufatura, comércio, serviços turísticos e serviços profissionais locais. O significado prático desta cooperação entre a AIS e a Microsoft reside em levar as ferramentas de IA dos projetos de digitalização de grandes empresas para os processos operacionais diários das PMEs.
O programa "AI Ready for SMEs" concentra-se principalmente em pacotes de ferramentas, treinamento e Agentes de IA pré-configurados. O pacote "SME AI Ready" da AIS integrará o Microsoft 365 e o Copilot, com suporte do help desk da AIS, ajudando as empresas a usar IA em e-mails, documentos, planilhas, reuniões, acompanhamento de vendas e gestão diária. Os modelos de Agentes de IA pré-configurados são direcionados a funções de negócios específicas, permitindo que as empresas os personalizem de acordo com suas necessidades operacionais, como gerar insights de negócios, organizar informações de clientes, auxiliar na gestão de estoque ou melhorar a eficiência da colaboração interna. Para pequenas empresas sem equipe técnica, modelos e pacotes são mais fáceis de implementar do que desenvolver do zero.
A fase de treinamento é igualmente crucial. A AIS e a Microsoft planejam realizar uma série de roadshows em Bangkok e nas principais províncias econômicas da Tailândia, com o objetivo de treinar mais de 700 proprietários de PMEs ainda este ano. A Microsoft também integrará os cursos de treinamento Microsoft Elevate na plataforma online da AIS, permitindo que empresários e funcionários aprendam habilidades de aplicação de IA em seu próprio ritmo. Para as PMEs, o obstáculo para a adoção de IA muitas vezes não é o preço de um software específico, mas sim "não saber como usar, onde aplicar e como garantir a segurança". A combinação de roadshows presenciais com cursos online ajuda a promover simultaneamente a implantação de ferramentas e o desenvolvimento de habilidades.
Esta cooperação também reflete que as operadoras de telecomunicações do Sudeste Asiático estão expandindo os limites dos serviços digitais empresariais. No passado, a AIS oferecia principalmente serviços de comunicação móvel, banda larga e conectividade empresarial; agora, está integrando IA para escritório, serviços em nuvem, treinamento de habilidades e soluções de digitalização para PMEs em um único sistema de produtos. A Microsoft, por sua vez, aproveita a base de clientes locais e a rede de serviços da AIS para levar capacidades de IA, como o Copilot, a mais empresas tailandesas. À medida que as aplicações de IA passam da prova de conceito para operações reais de negócios, as vantagens das operadoras de telecomunicações em conectividade, canais, serviços e gestão de clientes corporativos estão se tornando um pilar importante para a popularização das ferramentas de IA.
O sucesso futuro dependerá da taxa de uso real e da melhoria nos resultados de negócios das PMEs. Se as empresas apenas testarem as ferramentas a curto prazo, sem integrar a IA nos processos de vendas, finanças, atendimento ao cliente, estoque, documentos e gestão, o impacto do programa será limitado; se a AIS e a Microsoft conseguirem reduzir as barreiras de uso por meio de pacotes, treinamento e suporte contínuo, as PMEs tailandesas poderão transitar mais facilmente da digitalização tradicional para uma fase de operações auxiliadas por IA. O significado disso para a economia digital tailandesa não é apenas adicionar um grupo de usuários de IA, mas sim capacitar um grande número de PMEs com maior eficiência no processamento de dados, atendimento ao cliente e tomada de decisões de negócios.
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