De acordo com pt.wedoany.com-O governo do Reino Unido anunciou hoje um plano de reforma do setor de reformas residenciais, com o objetivo de resolver os problemas de má qualidade na execução de obras em projetos apoiados pelo governo e aumentar a confiança dos proprietários.
O ministro afirmou que a reforma visa permitir que os proprietários atualizem seus imóveis sem se preocupar com perdas financeiras. Nos últimos anos, os proprietários têm apresentado queixas contínuas sobre projetos de reforma realizados no âmbito da "Obrigação de Energia para Empresas 4 (Energy Company Obligation 4)" e do "Grande Plano de Isolamento da Grã-Bretanha (Great British Insulation Scheme)", sendo um dos problemas mais comuns a instalação de isolamento em paredes maciças. O ministro disse que a maior parte da responsabilidade recai sobre o design dos programas herdados, e não sobre as políticas atuais.
O núcleo da proposta de reforma é um novo serviço de proteção ao consumidor, que manterá um registo público de instaladores aprovados pelo governo e fornecerá aconselhamento e apoio uniformizados durante todo o processo de atualização. O serviço terá o poder de excluir instaladores que não cumpram os padrões dos programas governamentais. Além disso, a proposta introduz um novo sistema baseado em dados para sinalizar problemas de desempenho dos instaladores. Os funcionários do governo esperam substituir o sistema atual, que é "fragmentado e confuso" para os consumidores.
O Ministro da Energia para os Consumidores do Reino Unido, Martin McCluskey, afirmou que o sistema anterior deixava as pessoas sem vias de recurso adequadas quando surgiam problemas. Ele explicou que o governo atual herdou um sistema falho, que causou danos a demasiadas famílias devido a obras sem supervisão clara e que não oferecia apoio quando surgiam problemas. Acrescentou que a reforma visa reequilibrar o poder entre consumidores e instaladores, criando um sistema que coloca o consumidor em primeiro lugar, responsabilizando as empresas e introduzindo melhores indemnizações e medidas de proteção para os clientes.
Um elemento importante da reforma é o reforço dos poderes do Provedor de Justiça da Energia (Energy Ombudsman). Este órgão de supervisão independente investiga divergências não resolvidas entre cidadãos e empresas no setor energético. O novo plano do governo permitirá que o Provedor de Justiça aplique multas a empresas que não cumpram as suas decisões. O Departamento de Segurança Energética e Net Zero do Reino Unido (DESNZ) confirmou que os prazos de espera serão reduzidos em um mês, para um máximo de 10 semanas. Para casos não resolvidos, serão também definidas vias legais mais claras como último recurso. O Provedor de Justiça Chefe, Ed Dodman, saudou a medida, mas reconheceu que ainda há muito trabalho a fazer para garantir que o sistema ofereça resultados justos, atempados e acessíveis a todos.
Paralelamente à consulta, a Autoridade de Garantia de Instalação (Installation Assurance Authority) aumentou o limite de indemnização para reparações de isolamento de paredes defeituosas em 25%, para 25.000 libras (33.499 dólares). Esta política aplica-se mesmo que o instalador tenha encerrado. Os dados do governo mostram que mais de 60% dos problemas de isolamento já confirmados foram resolvidos através dos programas de auditoria existentes, e estas reformas farão com que este número aumente significativamente.
A reação do setor foi positiva. O Diretor Executivo da National Energy Action, Adam Scorer, afirmou que as propostas que capacitam as famílias de baixos rendimentos são um passo na direção certa. A Diretora de Energia da Citizens Advice, Gillian Cooper, afirmou que fornecer vias de recurso mais claras é uma medida há muito esperada, que dará aos consumidores confiança para adotar medidas de reforma importantes.
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