De acordo com pt.wedoany.com-A plataforma omnichannel de mensagens MessageWhiz, da MMDSmart, baseada em Inteligência Artificial, lançou um serviço de integração no Zoho Marketplace, permitindo que usuários do Zoho CRM disparem automaticamente mensagens de SMS e WhatsApp com base em eventos do CRM.

Os clientes do Zoho podem usar o MessageWhiz para enviar mensagens em tempo real acionadas por eventos do CRM, como criação de leads, atualizações de status ou interações de atendimento ao cliente. A integração garante que as atividades de mensagens sejam incorporadas aos fluxos de trabalho existentes do CRM, ajudando as equipes a automatizar a comunicação com os clientes e reduzir tarefas manuais.

O envio de mensagens é baseado no mecanismo de roteamento de IA do MessageWhiz, que seleciona dinamicamente o caminho de distribuição de acordo com os requisitos de entrega e os canais de mensagens suportados. Os clientes também contam com suporte 7×24 horas da equipe de suporte do MessageWhiz.

"Com a integração no Zoho Marketplace, nossos clientes podem adicionar funcionalidades profissionais aos fluxos de trabalho do Zoho CRM", afirmou Pravin Arokyaraj Suresh, Diretor de Parcerias Estratégicas da Zoho. "Ao integrar o MessageWhiz, as empresas podem combinar a automação orientada pelo CRM com canais de SMS e WhatsApp, oferecendo mais opções para os processos de comunicação com os clientes."

Este lançamento faz parte do ecossistema em expansão do MessageWhiz, que inclui parceiros focados na integração de sistemas empresariais. Essas integrações ajudam equipes de marketing, gestão de sucesso do cliente, operações e crescimento a transformar interações em resultados mensuráveis.

"Muitos clientes do Zoho usam integrações para conectar fluxos de trabalho do CRM a outros aplicativos de negócios e canais de comunicação", disse Ira Cohen, Diretor Estratégico da MMDSmart. "Este lançamento permite que os usuários do Zoho integrem as funcionalidades de mensagens do MessageWhiz aos processos existentes do CRM, suportando o uso de comunicações por SMS e WhatsApp em seus fluxos de trabalho de interação com clientes."

Como a integração suporta comunicações por SMS e WhatsApp, os usuários do Zoho podem incorporar esses canais aos fluxos de trabalho existentes. A integração foi projetada para empresas que operam em várias regiões e em ambientes de alto tráfego, onde eficiência de distribuição, confiabilidade e pontualidade são essenciais.

O MessageWhiz, da MMDSmart, é uma plataforma omnichannel de mensagens focada em desempenho, ajudando equipes de marketing, gestão de sucesso do cliente, operações e crescimento a transformar conversas em resultados mensuráveis. Para garantir a confiabilidade de SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, RCS, e-mail e mensagens de voz, o MessageWhiz combina roteamento global inteligente baseado em IA, análise em tempo real e otimização da capacidade de distribuição.

A Zoho Corporation oferece mais de 55 aplicativos, cobrindo quase todas as principais categorias de negócios, sendo uma das empresas de tecnologia mais prolíficas do mundo. Com sede nos Estados Unidos, em Austin, Texas, e sede internacional em Chennai, Índia, é uma empresa privada lucrativa com mais de 18.000 funcionários.

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