De acordo com pt.wedoany.com-A Scurri anunciou uma parceria com a AIT Home Delivery para integrar os serviços premium de entrega no dia seguinte e em dupla tripulação desta última na plataforma de gestão de entregas da Scurri, permitindo que retalhistas que vendem artigos volumosos, pesados e de alto valor possam aceder aos serviços especializados da AIT Home Delivery no ecossistema Scurri, incluindo entrega no dia seguinte, colocação em divisão específica, montagem, instalação e remoção de embalagens.
Com a nova funcionalidade, os retalhistas podem exibir os horários de entrega disponíveis no checkout, permitindo que os clientes escolham o momento mais conveniente em casa para este serviço de "luva branca". Esta funcionalidade ajuda a reduzir o número de falhas na primeira tentativa de entrega, diminuindo os custos para todas as partes envolvidas e eliminando a necessidade de agendamento pós-venda com o cliente. A AIT melhora a experiência de entrega no dia seguinte ao gerir todo o ciclo de vida: definindo compromissos de entrega com base na seleção de horários, atribuindo o serviço e a etiqueta corretos, monitorizando a entrega para informar o cliente e fornecendo detalhes sobre o serviço esperado.
Atualmente, os retalhistas enfrentam uma pressão crescente para melhorar a experiência de entrega de compras de alto envolvimento, como móveis, eletrodomésticos e equipamentos de fitness doméstico, uma vez que as expectativas dos clientes já vão além da entrega à porta. Esta parceria reflete a crescente procura dos retalhistas por opções de entrega pós-venda mais sofisticadas, já que a experiência de entrega influencia cada vez mais a recompra e a retenção de clientes. Ao integrar a AIT Home Delivery na plataforma Scurri através de uma única API, os retalhistas podem simplificar o acesso a serviços profissionais de entrega domiciliária no dia seguinte, reduzindo ao mesmo tempo a complexidade operacional. Utilizando o motor de regras da Scurri, os retalhistas podem atribuir dinamicamente transportadoras e níveis de serviço de entrega, ajudando a alinhar as opções de fulfillment com o tipo de encomenda, as necessidades do cliente e os requisitos de entrega.
A integração estende também as capacidades de rastreio de marca da Scurri, através do Scurri Track Plus, à jornada de entrega premium domiciliária, permitindo que os retalhistas forneçam atualizações em tempo real e notificações proativas de entrega, com o objetivo de reduzir as consultas "Onde está a minha encomenda?" e aumentar a confiança do cliente.
Samuel Scott, Diretor de Vendas da AIT Home Delivery para o Reino Unido e Europa, afirmou: "Para móveis, eletrodomésticos e outras compras de alto envolvimento, a entrega de última milha é muitas vezes o momento que define a perceção do cliente sobre a marca. Ao colaborar com a Scurri, ajudamos os retalhistas a oferecer serviços de entrega domiciliária profissionais, proporcionando uma jornada pós-venda mais conectada, transparente e centrada no cliente."
Rory O'Connor, Fundador e CEO da Scurri, afirmou: "Os retalhistas precisam de opções de entrega de encomendas, mas também necessitam de flexibilidade para aceder a serviços de fulfillment premium que protejam a experiência do cliente e construam fidelidade. A parceria com a AIT Home Delivery visa exatamente satisfazer esta necessidade."
Este texto foi elaborado por Wedoany. Qualquer citação por IA deve indicar a fonte “Wedoany”. Em caso de infração ou outros problemas, informe-nos prontamente, por favor. O conteúdo será corrigido ou removido. E-mail: news@wedoany.com
