De acordo com pt.wedoany.com-A Safaricom informou que o número de usuários registrados em sua plataforma unificada "My OneApp" no Quênia ultrapassou 4,7 milhões. A operadora de telecomunicações está acelerando a eliminação gradual de seus aplicativos digitais tradicionais.
A plataforma visa substituir eventualmente os aplicativos independentes M-Pesa e MySafaricom, integrando serviços de conectividade móvel e funções financeiras em uma única interface digital.
Peter Gichangi, diretor de Comércio Digital e Serviços de Fidelidade da Safaricom, afirmou no programa Capital In The Morning que a empresa introduziu medidas de segurança mais rigorosas para lidar com o crescente número de casos de fraude de engenharia social.
Segundo Gichangi, o aplicativo agora está diretamente vinculado ao chip SIM físico do usuário. Se o SIM não estiver instalado no dispositivo, não será possível acessar o aplicativo ou realizar transações financeiras. A medida visa impedir que fraudadores acessem remotamente contas de clientes usando dispositivos auxiliares ou credenciais de login roubadas.
Atualmente, o My OneApp tem cerca de 1,3 milhão de usuários ativos diariamente e quase 3 milhões de usuários ativos mensalmente.
Para incentivar a migração de usuários, a Safaricom já está exibindo notificações nos aplicativos antigos M-Pesa e MySafaricom, instando os clientes a mudarem para a nova plataforma. A empresa planeja eventualmente remover os aplicativos antigos das lojas de aplicativos, tornando o My OneApp o principal ponto de acesso digital para os clientes.
O aplicativo foi lançado em abril durante a Cúpula de Engenharia Decode 4.0, realizada em Nairóbi. No início, enfrentou desafios devido a reclamações de usuários sobre problemas de autenticação, perda de dados históricos e falta de compatibilidade com Wi-Fi. A Safaricom afirmou que sua equipe de engenharia resolveu os problemas de conectividade Wi-Fi e restaurou várias funcionalidades anteriormente ausentes.
A operadora também planeja atualizações futuras, integrando tecnologia de aprendizado de máquina para oferecer serviços financeiros personalizados e transações recorrentes automáticas. As funcionalidades previstas incluem lembretes de pagamento de contas de água e eletricidade, recomendações de comerciantes com base na localização do usuário e histórico de transações, além de ferramentas para ajudar os clientes a identificar estabelecimentos próximos que aceitam pagamentos via Lipa na M-Pesa.
Enquanto avança na transformação digital, a Safaricom continua expandindo suas operações na Etiópia e enfrenta ajustes em sua estrutura acionária no Quênia. O governo queniano está atualmente vendendo 15% adicionais das ações da Safaricom para a sul-africana Vodacom, em uma transação avaliada em aproximadamente 204,3 bilhões de xelins quenianos. Após a conclusão do negócio, a participação direta e indireta da Vodacom aumentará para 55%, enquanto a participação do governo queniano cairá para 20%.
