Aeroporto de Adelaide, na Austrália, implanta cerca de 80 quiosques de autoatendimento Amadeus

De acordo com pt.wedoany.com-O Aeroporto de Adelaide, na Austrália, está implantando uma série de tecnologias de autoatendimento da Amadeus para modernizar os processos de check-in e despacho de bagagem dos passageiros. Sendo o quinto aeroporto mais movimentado da Austrália, esta atualização visa melhorar a experiência dos viajantes.

De acordo com o acordo, o aeroporto instalará mais de 50 dispositivos Amadeus Seamless Bag Drop S7 Air e S7 Air Hybrid. Esses equipamentos de despacho de bagagem suportam tanto o modo totalmente autônomo quanto o modo assistido por funcionários, e seu design de carregamento lateral facilita o embarque da bagagem pelos passageiros, além de processar itens volumosos como cadeiras de rodas, carrinhos de bebê e carrinhos de mão. Além disso, o aeroporto também contará com cerca de 80 quiosques de autoatendimento Amadeus Seamless Kiosk para oferecer serviços de check-in rápidos e simples.

Além dos equipamentos de front-end, o sistema de processamento de passageiros do aeroporto também será migrado para a nuvem. Com a adoção do Amadeus ACUS (Airport Cloud Use Service), as companhias aéreas podem operar em qualquer balcão de check-in e portão de embarque, acessando facilmente os sistemas necessários pela nuvem. Essa tecnologia já demonstrou sua eficácia em vários aeroportos líderes globais, ajudando a reduzir filas, melhorar a conectividade dos sistemas e simplificar os processos operacionais das companhias aéreas ao inaugurar novas rotas. A arquitetura em nuvem também liberta o Aeroporto de Adelaide das limitações de conexões de rede fixas, permitindo que os serviços aos passageiros sejam prestados em novas localizações no saguão de embarque ou por equipes móveis.

No nível de comunicação de back-end, o aeroporto adotará o Amadeus Smart Message para a troca de informações entre as companhias aéreas e a infraestrutura de bagagem, garantindo a sincronização de todos os sistemas. Essa solução substituirá o Teletipo (Teletype) — um padrão tradicional de transmissão de mensagens originado na década de 1960 e ainda amplamente utilizado na indústria da aviação.

Dermot O’Neill, Diretor Executivo de Pessoas, Cultura e Clientes do Aeroporto de Adelaide, afirmou que a introdução das soluções de viagem sem interrupções da Amadeus não representa apenas uma atualização de equipamentos, mas também ajudará o aeroporto a utilizar eficientemente o espaço do terminal, facilitar a integração de novas companhias aéreas parceiras e proporcionar aos passageiros uma experiência de viagem mais conectada.

Jonathan Tong, Vice-Presidente Sênior de Aeroportos e Agências de Fronteira da Amadeus para a Ásia-Pacífico, afirmou que o Aeroporto de Adelaide desempenha um papel fundamental nas conexões domésticas da Austrália do Sul e no crescimento contínuo das conexões internacionais, e que esta transformação oferece uma base flexível para o atendimento aos passageiros com as mais recentes inovações em autoatendimento, com a implantação abrangendo múltiplos pontos da jornada do viajante.