A empresa de tecnologia em telecomunicações de Cingapura, Circles, anunciou recentemente a formação de uma parceria estratégica de vários anos com a instituição de pesquisa em inteligência artificial OpenAI. As duas partes irão construir conjuntamente uma plataforma de software como serviço (SaaS) nativa em IA, destinada a melhorar a eficiência operacional de telecomunicações e a experiência do usuário. A plataforma de telecomunicações nativa em IA será inicialmente lançada em Cingapura para otimizar os serviços do aplicativo Circles.Life, da Circles, e será gradualmente expandida para parceiros de telecom globais.

O diretor global de crescimento da Circles, Awais Malik, declarou: “A Circles sempre se dedicou a expandir os limites da experiência em telecomunicações, levando inovações originadas em Cingapura para o mundo. A OpenAI é uma instituição avançada no campo de inteligência artificial, e estamos muito felizes em colaborar para lançar esta plataforma nativa em IA aos nossos parceiros de telecom. Esta parceria não apenas transformará a experiência do usuário, mas também aumentará a eficiência operacional, gerando maior valor para os clientes.”

Atualmente, operadoras de telecom de vários países enfrentam desafios para melhorar a satisfação do cliente, retenção de usuários e rentabilidade. A Circles espera, por meio da criação da plataforma de telecomunicações nativa em IA, apoiar pesquisas, operações, atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento com clientes de operadoras globais, fortalecendo insights sobre consumidores e eficiência nos negócios.

A plataforma de telecom nativa em IA integrará os avançados modelos e recursos de pesquisa da OpenAI com a experiência da Circles em análise de comportamento do consumidor e operações de telecomunicações, explorando plenamente o potencial da inteligência artificial em múltiplas dimensões, incluindo texto, voz e imagem. O vice-presidente de Produtos e Inovação em IA da Circles, Gaurav Tandon, afirmou: “Estamos combinando a pesquisa de ponta em IA da OpenAI com nosso próprio motor de inteligência de dados, comprometidos em redefinir do zero a experiência de conexão digital. Estamos na vanguarda da transformação tecnológica, que dará origem a uma nova geração de serviços de telecom mais alinhados às expectativas dos consumidores.”

À medida que os usuários demandam cada vez mais serviços digitais com maior rapidez de resposta, personalização e valor integrado, os serviços de telecom precisam evoluir continuamente. A Circles espera, por meio desta plataforma de telecom nativa em IA, desenvolver aplicações de IA do tipo agente com percepção contextual e capacidade adaptativa, oferecendo experiências personalizadas em diversos cenários, como conectividade, compras, viagens, entretenimento e saúde.

O responsável pelos negócios internacionais da OpenAI, Oliver Jay, afirmou: “A Circles demonstra visão de futuro na transformação digital do setor de telecomunicações. Com a tecnologia da OpenAI, a Circles estabelecerá um marco claro sobre como a IA pode aprimorar a experiência em serviços de telecom. Estamos ansiosos para, por meio da colaboração, impulsionar a melhoria da experiência do cliente e da eficiência das operadoras.”