De acordo com pt.wedoany.com-O Grupo Yordas anunciou o lançamento da plataforma Helix Connect, que visa transformar a forma como os clientes interagem com a equipa de especialistas regulatórios da empresa. A plataforma consolida comunicações anteriormente dispersas em várias plataformas tradicionais num ambiente estruturado e permanente, organizado em torno de contas de clientes, projetos e programas regulatórios.
O Grupo Yordas é uma empresa de consultoria regulatória e serviços científicos, agraciada com o Prémio do Rei para Empresas no Comércio Internacional (King's Award for Enterprise in International Trade) do Reino Unido. O Helix Connect está disponível a partir de hoje para todos os clientes da Yordas, sem custos adicionais, e aplica-se a todos os serviços, incluindo monitorização regulatória, Gestor de SDS (SDS Manager), comunicação de perigos e serviços de consultoria.
Uma característica notável do Helix Connect é a sua abordagem ao conhecimento institucional. Todas as conversas são permanentemente encadeadas e pesquisáveis, permitindo que novos membros da equipa do cliente acedam ao histórico completo dos projetos regulatórios desde o primeiro dia, sem depender de arquivos de e-mail ou transferências manuais. A plataforma integra-se com fluxos de trabalho padrão de e-mail, permitindo que os utilizadores acompanhem as conversas na sua caixa de entrada e respondam diretamente, com todas as atividades registadas automaticamente na plataforma.
Todos os clientes existentes da Yordas podem obter acesso ao Helix Connect através dos seus acordos de serviço atuais. A plataforma sucede ao Serviço de Consultoria Regulatória da Yordas (Yordas Regulatory Advice Service), que foi descontinuado com este lançamento. Os clientes que utilizavam anteriormente esse serviço terão a sua funcionalidade de ligação a especialistas mantida e melhorada no novo ambiente.
O Helix Connect já está em funcionamento. As contas dos clientes serão configuradas pela equipa de Soluções para Clientes da Yordas, com suporte padrão para integração. Durante o desenvolvimento, a plataforma foi testada em aplicações reais com alguns clientes, que continuam a dar feedback positivo sobre a sua facilidade de utilização e a melhoria da eficiência nos fluxos de trabalho regulatórios. Malcolm Stewart, Vice-Presidente de Vendas e Marketing, afirmou que o Helix Connect surgiu do feedback direto dos clientes sobre a forma como desejam colaborar, necessitando de uma plataforma estruturada, permanente e unificada para aceder à experiência em todos os programas regulatórios da Yordas.
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