De acordo com pt.wedoany.com-A Snowflake apresentou sua estratégia de integração de dados de clientes baseada em IA, visando melhorar os resultados de negócios em diversos setores, durante o evento anual de Agentes de IA da Salesforce, "AgentForce World Tour Korea 2026", realizado no COEX, em Seul, na Coreia do Sul.
O Diretor Executivo Jo Dong-gyu, responsável pela parceria CSP da Snowflake, proferiu uma palestra intitulada "Snowflake x Salesforce Caso Prático: Da Integração de Dados de Clientes Baseada em IA ao Crescimento de Vendas", apresentando como utilizar conjuntamente Snowflake e Salesforce para que os Agentes de IA obtenham insights com base em dados de alta confiabilidade.
A Snowflake e a Salesforce mantêm uma parceria desde 2015, ao longo do desenvolvimento de produtos como Tableau, Mulesoft, Data 360 e Agentforce. O Tableau permite que os usuários analisem dados conectando-se diretamente ao Snowflake. O Mulesoft auxilia na carga, execução de consultas e sincronização de dados entre instâncias Snowflake e aplicações de negócios externas.
O Data 360, por meio de uma integração bidirecional segura com Zero-Copy, permite o uso de dados sem a necessidade de extração, transformação e carga (ETL). O Agentforce combina os insights de dados da Snowflake e da Salesforce para oferecer experiências mais personalizadas. A Snowflake destacou em seu comunicado que, embora muitas empresas estejam expandindo o uso de IA, os dados de clientes e operacionais estão dispersos em vários sistemas, impedindo que a IA atinja todo o seu potencial. As empresas precisam permitir que diferentes membros utilizem os dados em diversas ferramentas e ambientes, e estabelecer uma base que possibilite crescimento mensurável, aumento de produtividade e experiências diferenciadas para o cliente.
A estratégia central é a integração bidirecional com Zero-Copy entre o Salesforce Data 360 e o Snowflake AI Data Cloud. Essa abordagem conecta os dados de pontos de contato com o cliente da Salesforce aos dados corporativos armazenados no Snowflake, permitindo que os Agentes de IA utilizem insights de dados mais ricos. O Salesforce Data 360 conecta os dados do cliente às execuções reais de vendas, serviços e marketing. O Snowflake AI Data Cloud fornece a base para coletar, armazenar e analisar dados corporativos como um todo. Ao conectar as duas plataformas, os dados podem ser utilizados com segurança sem movê-los ou copiá-los, fornecendo insights mais amplos para os Agentes de IA.
A Snowflake também apresentou o caminho de integração entre o Agentforce e o Snowflake Agent. A Snowflake, por meio de funcionalidades de IA como Cortex Agents, Cortex Analyst e Cortex Search, oferece um ambiente que pode utilizar dados estruturados e não estruturados. Essas funcionalidades são integradas ao Agentforce por meio do servidor MCP gerenciado pela Snowflake. Quando dados e insights adicionais são necessários, o Agentforce pode se comunicar com o servidor MCP do Snowflake para obter informações, e os usuários do Snowflake também podem utilizar o Agentforce Agent por meio do cliente MCP.
Também foram apresentados casos de uso em diversos setores. Na área de Mídia e Esportes, é possível integrar dados dispersos de fãs, oferecer conteúdo personalizado e obter respostas automatizadas em tempo real. No setor de Serviços Financeiros, é possível conectar perfis de clientes e resultados de modelos de IA diretamente ao ponto de venda, executando recomendações personalizadas. No setor de Varejo e Bens de Consumo, é possível integrar dados de clientes dispersos entre marcas e analisar ou prever a eficácia de anúncios por meio de um Data Clean Room, sem a necessidade de copiar ou transferir informações pessoais. No setor de Saúde e Farmacêutico, é possível conectar dados clínicos e dados de clientes, apoiando a tomada de decisão baseada em IA. O Diretor Executivo Jo Dong-gyu, responsável pela parceria CSP da Snowflake, afirmou que, para que os Agentes de IA realmente gerem resultados de negócios, é essencial estabelecer uma base que conecte dados confiáveis aos insights do cliente. A Snowflake, com base na estreita colaboração com a Salesforce, apoiará as empresas coreanas na conexão segura de dados dispersos e na integração dos Agentes de IA aos processos de negócios reais, expandindo-se para a experiência do cliente e a inovação dos negócios.
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