De acordo com pt.wedoany.com-A IBM e a ServiceNow anunciaram a expansão de sua parceria, com o objetivo de resolver dois grandes obstáculos enfrentados pelas empresas na implantação em escala de IA Agente (Agentic AI): problemas de dados prontos para IA e camadas de aplicativos legados. As duas empresas integrarão as soluções da IBM em IA, dados e automação com a plataforma de IA da ServiceNow, ajudando as empresas a superar sistemas obsoletos e tornar os dados utilizáveis pela IA.
Sistemas legados profundamente interconectados há muito tempo são o principal obstáculo para o avanço rápido da IA nas empresas. A IBM e a ServiceNow estão, por meio de soluções conjuntas, ajudando as organizações a evoluir mantendo os sistemas existentes, executar IA em modelos de sua escolha e liberar profundamente o valor dos dados empresariais.
John Aisien, vice-presidente sênior e gerente geral de Gerenciamento Central de Produtos, Segurança e Risco da ServiceNow, afirmou que a maioria das empresas tem a ambição de implantar IA Agente, mas carece da base para operá-la em grande escala. A IBM fornece ferramentas para modernizar sistemas e expandir as capacidades de dados da ServiceNow, enquanto a ServiceNow oferece a plataforma que permite que os dados atuem em cada fluxo de trabalho empresarial. A parceria visa ajudar as empresas a passar da ambição de IA para resultados reais e escaláveis. Raj Datta, vice-presidente de Parcerias ISV e IA da IBM, destacou que a adoção de IA em larga escala exige não apenas acesso a modelos, mas também repensar sistemas, dados e fluxos de trabalho. A IBM e a ServiceNow estão construindo uma base aberta e flexível para a IA, permitindo que ela se expanda nas operações e entregue valor comercial real.
Esta parceria integrará as soluções de software da IBM com a plataforma de IA da ServiceNow, criando novas soluções para clientes em três áreas-chave. Na modernização de aplicativos, ferramentas como IBM Bob, Enterprise Application Runtime (Java) e IBM watsonx.data serão usadas para escanear e reestruturar sistemas legados, permitindo que as empresas tragam aplicativos antigos para a era da IA sem precisar começar do zero. Na governança de dados empresariais, o IBM watsonx.data expandirá o ServiceNow Workflow Data Fabric, utilizando o ServiceNow Data Catalog para aprimorar a qualidade dos dados, observabilidade e gerenciamento de dados mestre, garantindo que os dados estejam prontos para IA. Na operação autônoma de infraestrutura, Red Hat Ansible, IBM Bob, Instana, HashiCorp Terraform e HashiCorp Vault serão integrados aos fluxos de trabalho de TI da ServiceNow, permitindo detecção, correção e resolução de problemas antes que afetem os negócios. As soluções conjuntas mencionadas devem estar disponíveis no segundo semestre de 2026.
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