De acordo com pt.wedoany.com-A DoorDash lançou um chatbot de inteligência artificial chamado "Ask DoorDash", que permite aos usuários pesquisar conteúdo do aplicativo em linguagem natural, sem precisar navegar por restaurantes ou lojas para montar um carrinho de compras.
Este chatbot é capaz de entender necessidades como "o que você quer comer", encontrar itens com base em links de receitas ou descrições, e até auxiliar na conclusão de reservas. Ele também pode adicionar automaticamente itens e quantidades corretas ao carrinho com base em fotos de livros de culinária, imagens de listas de compras ou receitas, e o sistema alertará o usuário para verificar itens comuns como açúcar e manteiga, evitando compras duplicadas.
A DoorDash afirmou em seu blog oficial que a pesquisa tradicional funciona melhor quando o usuário sabe exatamente qual restaurante ou mesa deseja, enquanto o Ask DoorDash oferece ajuda quando o usuário está indeciso. Aplicativos de entrega e gigantes da tecnologia estão apostando na inteligência artificial, competindo para tornar os assistentes de IA uma parte padrão da vida cotidiana. Em fevereiro deste ano, o Uber Eats lançou o "Assistente de Carrinho" baseado em IA; o Instacart também disponibilizou um assistente de compras com IA, que pode ser oferecido aos clientes pelos supermercados.
Os usuários podem pedir ao chatbot para reordenar o último carrinho de compras ou recomendar novos itens com base em pedidos anteriores. Em cenários de pedidos de refeições, ao inserir "um jantar farto para uma família de quatro pessoas", o aplicativo exibirá restaurantes elegíveis com descrições personalizadas, e os usuários podem refinar a busca com consultas como "restaurante vegetariano adequado para crianças, com opções suaves".
Após selecionar um restaurante, a DoorDash pode gerar um carrinho de compras sugerido com base nas preferências alimentares, orçamento, número de pessoas ou histórico de pedidos do usuário. Em serviços de reserva, os usuários podem pedir ao chatbot para buscar "uma mesa para dois no centro, por volta das 20h, para um jantar romântico", e o aplicativo exibirá restaurantes com disponibilidade, permitindo ajustes nos requisitos de ambiente para otimizar os resultados. Atualmente, o Ask DoorDash está disponível em algumas regiões na plataforma iOS para pesquisa de restaurantes, compras de supermercado e serviços de reserva da DoorDash, e a empresa planeja expandir para mais usuários nos EUA nas próximas semanas.
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