De acordo com pt.wedoany.com-A AS Watson Benelux adotou a versão mais recente da solução de picking por voz da Zetes, "ZetesMedea", para modernizar os processos de separação em seu centro logístico. Como subsidiária do grupo de comércio de saúde e beleza AS Watson Group, esta atualização visa aumentar a flexibilidade dos processos, bem como o desempenho e a robustez dos sistemas do centro logístico, fornecendo suporte eficiente e sustentável para a cadeia de suprimentos de marcas de varejo como Kruidvat e Trekpleister.
A empresa atende cerca de 5 milhões de clientes por semana, abrangendo 1.500 lojas e canais online, e opera três centros de distribuição modernos na Holanda. Esta atualização da solução de picking por voz é vista principalmente como uma modernização técnica, visando aumentar a estabilidade do sistema e otimizar as interfaces subjacentes.
Com a modernização do ambiente, a AS Watson Benelux obteve uma infraestrutura mais robusta e menos propensa a erros, mantendo ao mesmo tempo o método de trabalho orientado por voz, familiar e comprovado, para os separadores. O picking de reposição é um componente crucial do fluxo logístico; quando um produto está temporariamente em falta no momento da separação, mas será reabastecido mais tarde no mesmo dia, esse processo garante que o item ainda possa ser separado e adicionado ao pedido. A Zetes afirma que o aplicativo de voz desempenha um papel central nesse processo, pois orienta os funcionários de forma eficiente na conclusão das tarefas. De acordo com um comunicado de imprensa da Zetes, após a atualização, a AS Watson Benelux obteve melhorias imediatas em velocidade e facilidade de uso, com os usuários se adaptando bem à interface atualizada.
Bjørn Appel, gerente da equipe de fulfillment eletrônico da AS Watson Benelux, afirmou que os usuários se adaptaram rapidamente à nova versão e estão muito satisfeitos com ela. Além disso, os problemas de comunicação entre o software e os separadores diminuíram significativamente; a nova versão oferece uma precisão de reconhecimento notavelmente maior, resultando em interações mais suaves e menos interrupções durante o processo de separação.
O método orientado por voz é simples e eficaz para os separadores: os pedidos são recebidos por meio de fones de ouvido e confirmados por comandos de voz. Isso permite que os funcionários mantenham as mãos livres, permaneçam concentrados e alcancem maior precisão. De acordo com a Zetes, muitos usuários preferem esse método, pois permite trabalhar de forma mais eficiente e confortável. Appel também mencionou que a solução atualizada oferece grande flexibilidade; os centros de distribuição em Heteren e Ede têm layouts completamente diferentes, mas podem operar perfeitamente com a mesma solução de voz, e é possível combinar o picking por voz com outros métodos de separação no mesmo ambiente de armazém.
Ruud Winkel, gerente de sistemas SCM da AS Watson Benelux, acrescentou que a Zetes é um parceiro confiável que compreende profundamente seus processos, permitindo que ambas as partes ajam rapidamente e se comuniquem com clareza. Ele afirmou que, com a solução moderna de picking por voz ZetesMedea, a empresa agora se beneficia de um sistema robusto e preparado para o futuro, que garante alta produtividade, reduz problemas operacionais e ajuda a fornecer um serviço excepcional às lojas e aos clientes.
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