De acordo com pt.wedoany.com-A empreiteira de obras civis e construção australiana Georgiou Group está fortalecendo seu posicionamento de mercado como "melhor parceiro" por meio de uma cultura empresarial centrada nas pessoas, mecanismos de treinamento interno e sistemas de feedback de clientes. O CEO da empresa, Gary Georgiou, afirma que o núcleo da estratégia organizacional não é o lucro, mas sim criar o melhor ambiente de cooperação para funcionários, clientes e parceiros.
Gary Georgiou, CEO da Georgiou Group, não tem laços sanguíneos com a família fundadora da empresa, mas enfatiza que o senso de responsabilidade e honra por carregar o mesmo sobrenome o impulsiona a se dedicar totalmente ao sucesso da empresa. Ele conhecia John Georgiou, ex-CEO e atual consultor estratégico, há muitos anos antes de ingressar na empresa, e juntou-se oficialmente à equipe há quase 11 anos.
A Georgiou é uma conhecida empreiteira de obras de infraestrutura na Austrália, e sua marca vermelha é vista há muito tempo em vários projetos em todo o país. Desde a sua fundação, a cultura de cuidado familiar defendida pelo fundador Spiro Georgiou continua sendo o pilar central das interações internas e externas. O lema da empresa, "melhor parceiro", é tanto uma promessa aos funcionários — oferecer a melhor plataforma de desenvolvimento de carreira — quanto aos clientes e subcontratados — fornecer colaboração de construção eficiente, ordenada e transparente.
Para promover a melhoria da capacidade interna, a Georgiou realiza uma conferência interna de liderança a cada dois anos. O evento reúne mais de 150 líderes de toda a empresa para dois dias de aprendizado, intercâmbio e construção cultural. Os participantes levam os princípios aprendidos de volta às suas respectivas equipes para aplicação. Gary Georgiou acredita que investir tempo e recursos nos funcionários, no final, trará retornos significativos para a empresa.
Na garantia da qualidade do serviço, a Georgiou mantém pesquisas mensais de projetos com clientes, em vez de coletar feedback apenas no final do projeto. Esse mecanismo garante que os problemas possam ser ajustados em tempo hábil. As pesquisas internas com funcionários são realizadas trimestralmente, geralmente obtendo de 85% a 90% de avaliações positivas, com os restantes 10% a 15% vistos como espaço para melhoria. Ele acredita que a melhoria contínua se tornou parte da cultura empresarial, e o padrão de excelência significa que ainda é necessário esforço antes de atingir 100%.
Uma grande manobra estratégica recentemente concluída pela Georgiou foi a aquisição pela STRABAG Societas Europaea, uma provedora europeia de serviços integrados de construção. Atualmente, a equipe nacional da Georgiou tem cerca de 900 pessoas e pode contar com o apoio de mais de 86.000 membros do grupo STRABAG em todo o mundo. Gary Georgiou aponta que, após a aquisição, a capacidade da organização de assumir grandes projetos foi reforçada, mantendo ao mesmo tempo a expertise local e a operação flexível. Em áreas complexas como túneis e melhoria de fundações, a Georgiou começou a adotar métodos de entrega e experiência de equipe acumulados pela STRABAG em grandes projetos de infraestrutura na Europa, com o objetivo de se transformar em uma empreiteira que combina flexibilidade, cultura orientada a relacionamentos e capacidade de serviço de alta qualidade, ao mesmo tempo que possui a inovação e a capacidade de escala de uma empresa internacional.
