De acordo com pt.wedoany.com-A JD.com lançou o serviço de reparo de robôs JoyRobocare na Europa e estabeleceu centros de reparo de robôs em Bedford, Reino Unido, e Duisburg, Alemanha. O serviço cobre as principais cidades do Reino Unido, Alemanha, França, Países Baixos e outros países por meio de visitas domiciliares com "ambulâncias de robôs".
O JoyRobocare na Europa atende principalmente robôs inteligentes incorporados e robôs quadrúpedes, oferecendo serviços como entrega domiciliar, configuração e orientação de uso. Por meio de visitas domiciliares com "ambulâncias de robôs" localizadas no exterior e serviços de centros de reparo, a maioria das falhas dos robôs pode ser resolvida sem a necessidade de retorno à fábrica em outro país, reduzindo os custos de reparo e pós-venda para empresas e consumidores.
O serviço JoyRobocare na Europa também complementa a cadeia logística global de suprimentos e pós-venda de robôs, ajudando empresas de robôs a expandir para o exterior, e permitindo que consumidores estrangeiros usem robôs sem preocupações. A JD.com já iniciou cooperação logística global na cadeia de suprimentos com algumas empresas de robôs, tornando-se um importante fornecedor de serviços de cadeia de suprimentos e pós-venda para elas na Europa.
A JD.com irá recrutar talentos locais de reparo na Europa, desenvolver a capacidade de serviço "multifuncional" dos funcionários de linha de frente em armazenamento e entrega no exterior, e trazer engenheiros de reparo experientes da China para fornecer treinamento técnico e orientação aos funcionários europeus.
Atualmente, a JD.com já estabeleceu vários centros de reparo na China, com milhares de engenheiros de reparo de robôs. Nos próximos 5 anos, o plano de serviços da JD.com é treinar 100.000 engenheiros, cobrindo totalmente vários serviços, como reparo pós-venda de robôs e casas inteligentes.
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