De acordo com pt.wedoany.com-Um novo serviço de reparações com enfoque digital foi disponibilizado aos inquilinos e arrendatários da Câmara Municipal de Birmingham (Birmingham City Council), com o objetivo de fornecer informações de atualização mais claras e maior flexibilidade.
Este serviço melhorado foi lançado a 1 de julho, centrando-se em ser mais útil, flexível e reativo. O novo processo de reporte digital visa simplificar o processo de solicitação de reparações, melhorando simultaneamente a comunicação e aumentando a satisfação geral dos inquilinos. Os residentes receberão informações mais claras sobre trabalhos planeados, horários e quaisquer alterações, e terão mais liberdade para reagendar compromissos quando necessário.
As novas tecnologias e sistemas serão implementados gradualmente para monitorizar o estado das habitações municipais, ajudando a tornar as casas mais quentes e o isolamento mais sustentável. Esta abordagem visa proporcionar uma melhor relação qualidade-preço tanto para a câmara como para os inquilinos. De acordo com o novo acordo, as reparações diárias são realizadas por três empreiteiros: Equans para as habitações na zona leste de Birmingham, WPS para as zonas norte e sul, e Mears para a gestão das zonas centro e oeste.
Estes empreiteiros trabalharão em estreita colaboração com a câmara para apoiar um investimento superior a 200 milhões de libras por ano, garantindo que as habitações municipais mantêm padrões adequados a longo prazo. No último ano, este projeto de investimento concluiu 35.000 atualizações em 6.000 habitações municipais. À medida que o projeto avança, o novo serviço de reparações será estreitamente coordenado para minimizar as perturbações para os residentes.
O vereador Baber Baz (Cllr Baber Baz), membro do gabinete para a Habitação e Sem-Abrigo da câmara, afirmou: "O novo serviço modernizado garantirá que os inquilinos recebam a qualidade de serviço que merecem e esperam. Utilizámos uma vasta quantidade de feedback dos inquilinos para criar este novo serviço. Eles disseram-nos claramente que querem um serviço mais fácil de usar, mais flexível e com uma comunicação e atualizações mais claras sobre as reparações reportadas. Melhorar as habitações municipais e os serviços que prestamos aos nossos inquilinos é a nossa principal prioridade. É por isso que investimos mais de 200 milhões de libras por ano nas habitações municipais, para garantir que cumprem os padrões adequados agora e no futuro. Estes novos contratos garantirão que mantemos o ritmo de investimento, permitindo que todos os inquilinos e arrendatários vivam em casas quentes, seguras e sustentáveis."
