De acordo com pt.wedoany.com-A Hanshow lançou, durante a NRF 2026 APAC, um assistente em tempo real de execução de loja com IA chamado xPilot, baseado na sua tecnologia de gémeo digital. A fornecedora global de soluções digitais para retalho afirma que este lançamento marca um passo crucial na sua parceria com a Microsoft, com ambas as empresas a dedicarem-se à criação de um quadro aberto e escalável de gémeo digital para o retalho físico, impulsionando um ecossistema tecnológico de retalho aberto que permite que retalhistas, parceiros de soluções e aplicações IoT na loja se conectem, integrem e trabalhem em conjunto com base na inteligência em tempo real da loja.
A base tecnológica do xPilot é o Microsoft Azure, que integra dados de sensores da loja com dados de negócio do retalhista através do Microsoft Fabric, formando uma base de dados de retalho interligada em tempo real. Sobre esta base, os agentes de IA baseados no Microsoft Foundry convertem estes sinais em tempo real em decisões mais rápidas, garantindo consistência na execução operacional da loja. A solução é essencialmente um agente de IA nativo para retalho e um assistente de execução inteligente, combinando sensores em tempo real, decisão por IA e fluxos de trabalho automatizados, alimentando continuamente o gémeo digital da loja com dados de prateleiras inteligentes, carrinhos de compras, robôs na loja, sistemas operacionais e outros terminais IoT. Com a infraestrutura de nuvem segura e escalável do Microsoft Azure e as capacidades de agentes de IA, o xPilot suporta implementações empresariais fiáveis em vários mercados e regiões.
Atualmente, muitos retalhistas globais, embora já tenham investido significativamente em dados e análises, ainda têm dificuldade em transformar os insights obtidos em ações normativas consistentes e escaláveis nas lojas. O xPilot foi concebido para resolver este problema. Para os retalhistas, a ferramenta traz benefícios operacionais diretos: as equipas da loja podem monitorizar em tempo real a disponibilidade nas prateleiras, a conformidade da exposição e os alertas operacionais, desencadeando tarefas prioritárias para o pessoal ou ações automatizadas. Mapas de calor em tempo real ajudam os retalhistas a visualizar dados como vendas, tráfego de clientes, taxas de conversão, mão de obra e consumo de energia, facilitando a padronização dos processos de execução, reduzindo perdas de vendas e melhorando a eficiência operacional geral. A sua arquitetura aberta permite ainda a integração com aplicações de parceiros no ecossistema nas áreas de merchandising, cadeia de abastecimento, operações de loja e fidelização de clientes.
A empresa retalhista chinesa Rainbow Department Store tornou-se uma das primeiras utilizadoras do xPilot num ambiente real de loja. Este retalhista líder na China utilizou o assistente para testar como a tecnologia de gémeo digital pode transformar informações em tempo real da loja numa execução operacional consistente em toda a sua vasta rede de lojas. Após integrar o xPilot com as soluções IoT na loja da Hanshow, a Rainbow mudou o seu modo de trabalho de inspeção manual para fluxos de trabalho inteligentes, o que acelerou significativamente a sua resposta às normas de exposição e apresentação, permitindo uma gestão de preços e inventário mais precisa.
A Hanshow considera que o lançamento do xPilot marca uma nova fase de inovação em retalho inteligente, com o seu ecossistema de gémeo digital a expandir-se da infraestrutura digital da loja para o domínio da execução operacional inteligente.
"A nossa colaboração com a Microsoft e muitos parceiros estabeleceu a base para o gémeo digital da loja", afirmou Relvin Sun, diretor do Instituto de Investigação de Retalho da Hanshow. "Com o xPilot, esta visão tornou-se realidade. Os insights são transformados em ações em tempo real, incentivando retalhistas e fornecedores a passar de uma operação reativa para uma abordagem proativa e baseada em dados."
"Os retalhistas não precisam de mais ferramentas na loja, mas sim de mais inteligência. Um gémeo digital em tempo real, combinando dados unificados com agentes de IA, ajuda as equipas não só a ver o que está a acontecer, mas também a agir imediatamente — isto aumenta o QI da loja e acelera a evolução para lojas de ponta", afirmou Christian O'Donohue, consultor sénior da indústria de retalho e bens de consumo da Microsoft.
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