De acordo com pt.wedoany.com-Recentemente, no seminário "Inovação e Aplicação para Promover o Turismo e o Património de Huế", realizado na cidade de Huế, o diretor do Instituto de Desenvolvimento de Huế, Cung Trọng Cường, afirmou que o Rio Perfume se tornou o maior ponto de troca de mercadorias da cidade. Muitos turistas não utilizam endereços de alojamento específicos, optando antes por receber encomendas em locais posicionados ao longo do rio, fazendo pedidos através de aplicações enquanto descansam na margem. Cung Trọng Cường considera que isto demonstra claramente o processo de transformação digital, onde a tecnologia se combina com o espaço cultural tradicional, criando novas experiências para os visitantes.
Esta tendência surge num contexto de transição global do turismo para um desenvolvimento verde e sustentável. Uma pesquisa da Booking.com revelou que, em 2023, 76% dos turistas desejavam viajar de forma mais sustentável, o que exige que os destinos inovem continuamente na forma como oferecem serviços para satisfazer as necessidades dos visitantes.
O chefe do Departamento de Gestão Turística da Direção de Turismo de Huế, Võ Hoàng Liên Minh, informou que, no primeiro semestre de 2026, Huế espera receber 4,3 milhões de turistas, um aumento de 30% em relação ao ano anterior, e uma receita de 10,3 biliões de dong vietnamita, um crescimento de 56,2%. A cidade possui atualmente 8 patrimónios mundiais, e Minh considera esta uma vantagem "irreplicável". No entanto, por detrás destes números de crescimento, existe um fenómeno de "perda de valor", com muitos turistas a permanecerem pouco tempo e a terem um consumo limitado. Minh acredita que a razão reside no facto de os turistas apenas contactarem com o valor superficial do património, faltando uma experiência mais profunda. Para aumentar o valor económico do património, são necessárias medidas coordenadas para prolongar a estadia dos turistas e promover o consumo.
No seminário, os especialistas concordaram que a transformação digital é a chave para resolver os desafios. A tecnologia não só promove eficazmente o destino, como também ajuda a estabelecer ligações entre entidades de gestão, empresas turísticas e empresas tecnológicas, formando um ecossistema comum. Um exemplo típico é a integração do serviço de riquexó em plataformas digitais. Nguyễn Phương Vi, diretora de Marketing do Grab Vietname, afirmou que, desde o lançamento do serviço Grab Xích Lô em agosto de 2025, 100% dos parceiros motoristas permaneceram na plataforma. Este modelo não só serve os turistas, mas também satisfaz as necessidades de deslocação dos residentes locais. Além disso, o número de encomendas em estabelecimentos de restauração também aumentou, o número de parceiras motoristas cresceu mais de 2,2 vezes e, em 2025, o rendimento médio foi 20% superior ao nível geral. Cung Trọng Cường afirmou que os serviços digitais e as atividades de promoção gastronómica moldaram uma imagem nova e mais dinâmica para o turismo de Huế, melhorando simultaneamente a experiência dos residentes e dos turistas.
A longo prazo, Huế definiu uma orientação de desenvolvimento turístico baseada no princípio "preservar para desenvolver", com a perspetiva transversal de que "a preservação é fundamental, a cultura é a base e o povo é o centro". O diretor do Instituto de Turismo de Huế, Phạm Bá Hùng, sugeriu a construção de uma infraestrutura de dados partilhados e a promoção vigorosa da aplicação da Inteligência Artificial (IA) no desenvolvimento de produtos turísticos, para analisar com maior precisão as necessidades dos turistas e aumentar a personalização da experiência. No entanto, sublinhou que a tecnologia desempenha apenas um papel auxiliar, não podendo substituir a sensação real dos turistas quando contactam diretamente com o património.
Võ Hoàng Liên Minh apresentou quatro grupos de soluções: preservação, desenvolvimento e reinvestimento; promoção da transformação digital; inovação nas formas de divulgação; e ecologização das rotas turísticas. A Direção de Turismo está a elaborar uma proposta para a "Cidade Imperial Digital", utilizando tecnologias VR/AR e modelos 3D para digitalizar ruínas e artefactos, e planeia também desenvolver um Museu Gastronómico 3D para preservar e exibir receitas de pratos tradicionais, enquanto estuda a aplicação do metaverso e da IA para proporcionar experiências personalizadas aos turistas. Desde a história das encomendas ao longo do Rio Perfume até aos projetos de digitalização do património em grande escala, Huế demonstra uma transformação notável na forma como opera o seu turismo, com o objetivo de explorar eficazmente o valor cultural existente e avançar para um modelo de economia do património sustentável.
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