De acordo com pt.wedoany.com-A Etihad Cargo adicionou 5 novos idiomas ao seu site oficial, permitindo que clientes e parceiros acessem serviços de forma mais conveniente e gerenciem operações de carga no mercado global.
Como parte de sua expansão internacional, o site da Etihad Cargo agora oferece japonês, alemão, espanhol, chinês e árabe como cinco novos idiomas. Clientes globais podem acessar serviços e gerenciar operações de carga no idioma de sua preferência. Esta atualização visa criar uma experiência do cliente mais fluida e intuitiva, ajudando os clientes a gerenciar o transporte de mercadorias de forma mais conveniente no mercado global.
Stanislas Brun, presidente da Etihad Cargo, afirmou que melhorar a experiência do cliente é o núcleo da estratégia digital da Etihad Cargo, com investimentos contínuos em diversas ferramentas e capacidades para tornar os negócios dos clientes mais fáceis, eficientes e intuitivos. O suporte multilíngue é um passo importante nesse processo, ajudando a criar uma experiência de serviço mais conveniente e fluida para clientes e parceiros globais.
A Etihad Cargo também realizou uma série de atualizações no portal online do cliente para simplificar o processo de gerenciamento de carga e oferecer maior autonomia no gerenciamento de reservas. A nova função de seleção de horário preferencial de transporte permite que os usuários agendem reservas com base nas janelas de horário de decolagem de voos específicos, aumentando a precisão do planejamento de transporte. Além disso, a nova subcategoria de status de carga oferece maior transparência, permitindo que os clientes compreendam mais claramente a situação da carga em cada etapa do transporte.
Outras atualizações incluem a introdução da exibição de horário local na linha do tempo de reservas, garantindo informações mais claras e consistentes para clientes que rastreiam cargas em vários fusos horários. A função de gerenciamento de usuários também foi atualizada, proporcionando uma experiência de gerenciamento mais rápida e intuitiva. As funcionalidades de gerenciamento de reservas atualizadas no portal do cliente permitem que os clientes atualizem e gerenciem informações de reservas de forma autônoma, incluindo reservas feitas por meio de cotações instantâneas e tarifas de frete à vista, aumentando a flexibilidade e eficiência durante as operações.
Essas atualizações fazem parte da estratégia digital mais ampla da Etihad Cargo, que visa melhorar a usabilidade do sistema e apoiar os clientes na tomada de decisões mais rápidas e eficientes. Isso inclui soluções inovadoras como o serviço de rastreamento inteligente SmartTrack, que permite o rastreamento em tempo real da localização e status da carga por meio de um centro de controle dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um painel unificado e conveniente para o cliente.
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