De acordo com pt.wedoany.com-A MoEngage estabeleceu uma parceria estratégica com a Boldest (empresa do grupo Prodapt) para introduzir o marketing cognitivo nas operadoras de telecomunicações, com o objetivo de resolver desafios do setor, como fragmentação de dados de clientes, alta taxa de churn e lentidão no lançamento de campanhas de marketing personalizadas.
A MoEngage adquiriu recentemente a Aampe, criando a primeira plataforma de interação do setor que permite que agentes de fluxo de trabalho de marketing e agentes de decisão individuais de usuários operem em um sistema unificado, possibilitando personalização individual em grande escala. A Boldest, como parceira de execução, aplica sua estrutura de marketing cognitivo para identificar e processar sinais de intenção do usuário em tempo real, promovendo implementação contínua e gestão constante de campanhas.
Este sistema de ciclo fechado é impulsionado por inteligência artificial, abrangendo interações personalizadas desde a aquisição até a renovação de clientes, oferecendo às operadoras de telecomunicações empresariais um caminho validado para reduzir o churn, acelerar o crescimento e melhorar a experiência do cliente.
Sanjay Kupae, vice-presidente de Parcerias da MoEngage, afirmou que as operadoras de telecomunicações possuem os dados de clientes mais ricos, mas a fragmentação, a tomada de decisão lenta e o modelo de resposta reativa estão causando perda de receita. Esta parceria permite que as operadoras adotem rapidamente inteligência artificial e interação multicanal, maximizando o valor do usuário. Keith Pires, diretor de receitas da Boldest, destacou que a plataforma orientada por IA da MoEngage complementa a Boldest, transformando insights e intenções em interações e resultados personalizados.
A MoEngage é uma plataforma inteligente de interação com clientes baseada em agentes, confiada por mais de 1350 marcas de consumo, incluindo Flipkart, Domino's, Loblaws, Kayak, Soundcloud e Deutsche Telekom. A plataforma integra análise de clientes, fluxos de trabalho de marketing inteligente por meio do agente Merlin AI e orquestração omnichannel, com 15 escritórios na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e Ásia.
A Boldest é uma empresa de experiência full-stack nativa em IA, que constrói experiências para clientes, fornecedores e funcionários com base em ciência cognitiva e inovação criativa. Seus conjuntos PathIQ e Pathsuite oferecem soluções de marketing cognitivo que combinam ciência comportamental com interação determinística. A Boldest é apoiada pela Prodapt, parte de um grupo global avaliado em 3 bilhões de dólares, com 30 mil profissionais e operações em 80 locais ao redor do mundo.
