De acordo com pt.wedoany.com-Em 2026, a evolução dos Agentes de IA já ultrapassou o limiar de "saber conversar" e entrou em uma nova fase de "saber fazer". Isso força uma mudança fundamental no núcleo do software empresarial: o software não é mais apenas uma ferramenta para registrar negócios, mas evolui para um "funcionário digital" capaz de participar da execução de negócios e até mesmo tomar decisões autônomas. Liu Zhongwen, vice-presidente da Kingdee China e gerente geral do Centro de P&D, apontou em entrevista ao repórter do "China Information Weekly" que o setor passará por uma reestruturação completa, e a oportunidade está em quem conseguirá repensar o futuro do software empresarial desde a base.
Agentes de IA forçam uma mudança de paradigma fundamental no software empresarial
Diante da situação atual do setor de software empresarial, Liu Zhongwen afirmou: "Nas últimas décadas, o software empresarial resolveu principalmente os problemas de digitalização de negócios e processos, essencialmente ajudando as empresas a migrar suas operações para sistemas. Na era dos Agentes, o software começa a ter capacidade de compreensão, decisão e execução; não é mais apenas uma ferramenta, mas passa a ser um participante no sistema operacional das empresas."
Essa mudança força todo o setor a repensar a essência do software. Antes, a tarefa central do software empresarial era "registrar" e "fluir", transferindo operações offline para o online e tornando os processos mais suaves. Mas o surgimento dos Agentes de IA deu ao software, pela primeira vez, a capacidade de concluir tarefas de forma autônoma: ele pode entender um objetivo de negócio, chamar sistemas, analisar dados e executar operações por conta própria.
Liu Zhongwen admitiu que a Kingdee sente "um senso de crise, mas também de empolgação". O senso de crise vem da reestruturação inevitável do setor, enquanto a empolgação surge das oportunidades que a Kingdee enxerga. O campo do software de gestão empresarial possui uma vasta quantidade de cenários reais de negócios, regras de processos, conhecimento organizacional e dados operacionais, que são exatamente a base da qual os Agentes dependem para criar valor. "Portanto, a Kingdee não optou por simplesmente adicionar funcionalidades de IA aos produtos existentes, mas escolheu repensar o futuro do software empresarial desde a base."
A transformação para a nuvem da Kingdee na última década resolveu a mudança na forma de entrega do software, de implantação local para assinatura em nuvem. Mas Liu Zhongwen deixou claro que a profundidade dessa mudança supera em muito a transformação para a nuvem. A transformação para a nuvem alterou a forma de entrega e implantação, enquanto a transformação nativa em IA muda a própria operação empresarial e a relação homem-máquina. Partindo desse julgamento, a Kingdee tem promovido continuamente a transformação nativa em IA nos últimos dois anos: desde a incorporação de capacidades de IA, passando pela construção de um sistema de IA de gestão empresarial, até o lançamento oficial do sistema operacional de IA empresarial "Lingji" em maio de 2026. Esse caminho não é de acúmulo de funcionalidades, mas sim de reconstrução da arquitetura subjacente para a era dos agentes inteligentes.
Por que a implementação em larga escala de IA empresarial ainda é um desafio?
Na visão de Liu Zhongwen, a implementação de IA nas empresas enfrenta três desafios específicos. Primeiro, a complexidade dos cenários empresariais. As empresas não são cenários de ferramentas pessoais. Elas têm estruturas organizacionais, limites de autoridade, regras de negócios, restrições financeiras, requisitos de auditoria e colaboração entre departamentos. Para que a IA realmente conclua tarefas, ela precisa entender a semântica dos negócios e acessar processos e dados. Segundo, os resultados devem ser mensuráveis. Os clientes não pagarão apenas porque a IA é "inteligente"; eles querem ver melhorias concretas, como eficiência na revisão de documentos, eficiência no reembolso e eficiência na tomada de decisões. Terceiro, o aumento da eficiência individual não equivale ao aumento da eficiência organizacional. O que as empresas realmente precisam não é de mais ferramentas de IA, mas de um mecanismo que permita que a IA e a organização operem em sinergia, permitindo que conhecimento, experiência e capacidades sejam continuamente acumulados e reutilizados.
A chave para resolver esses problemas não está em lançar assistentes ou conjuntos de ferramentas de IA com mais funcionalidades, mas em construir um conjunto de capacidades básicas que permitam que a IA realmente entre no ciclo fechado dos negócios, incluindo a compreensão da semântica dos negócios, a conformidade com as autoridades organizacionais e regras de processo, e a rastreabilidade e auditabilidade dos resultados da execução. Isso é radicalmente diferente da lógica dos últimos anos de "primeiro construir o sistema, depois executar o processo" na digitalização empresarial. A era dos agentes inteligentes exige um novo paradigma: "IA entende os negócios, IA se integra aos processos, IA opera dentro de uma estrutura de governança".
Liu Zhongwen apresentou que, em maio deste ano, a Kingdee lançou o sistema operacional de IA empresarial "Lingji". A ideia central de sua arquitetura técnica é justamente abordar os desafios do setor mencionados acima, tentando resolver, por meio de uma camada unificada de sistema operacional, os problemas de compreensão semântica, adaptação de autoridade, integração de processos e conformidade de governança entre a IA e os negócios empresariais. No entanto, ele também enfatizou que isso não é algo que a Kingdee possa realizar sozinha. O "Lingji" optou por incluir o mercado de Skills, o mercado de Agentes e protocolos abertos como parte de sua arquitetura, essencialmente tentando construir um ecossistema de capacidades com participação múltipla. "O que as empresas precisarão no futuro não são mais ferramentas de IA pontuais, mas um sistema operacional subjacente que permita que a IA entenda os negócios, execute tarefas e cresça continuamente", disse Liu Zhongwen. "Isso requer que todo o setor explore junto; não é algo que uma única empresa possa fazer de portas fechadas."
De vender ferramentas a co-construir inteligência empresarial: uma revolução industrial que supera em muito a transformação para a nuvem
O lançamento do Lingji não é apenas o lançamento de um produto da Kingdee; ele reflete o julgamento da Kingdee sobre a direção de todo o setor. Liu Zhongwen acredita que o software empresarial na era dos agentes inteligentes passará por mudanças em três níveis.
Primeiro, a entrada do software empresarial mudará. No passado, os usuários entravam no software clicando em menus, preenchendo formulários e iniciando processos; no futuro, expressarão intenções mais por meio de linguagem natural, e a IA chamará sistemas, dados, ferramentas e agentes para concluir tarefas.
Segundo, o valor do software empresarial mudará. No passado, o software melhorava principalmente a eficiência dos processos; no futuro, a IA precisará melhorar ainda mais a qualidade das decisões, a eficiência da colaboração organizacional e os resultados operacionais. O software não será mais apenas uma ferramenta, mas sim uma parte da inteligência empresarial.
Terceiro, o próprio papel da Kingdee mudará. Durante a transformação para a nuvem, a Kingdee ajudou as empresas a migrar da implantação local para a assinatura em nuvem; na era dos agentes inteligentes, a Kingdee ajudará as empresas a passar de sistemas digitalizados para organizações nativas em IA. Liu Zhongwen resumiu em uma frase: "No passado, entregávamos sistemas e processos; no futuro, entregaremos inteligência empresarial executável, governável e evolutiva."
Essas mudanças também impõem novas exigências ao modelo de negócios do software empresarial. À medida que a IA participa gradualmente das operações empresariais, os clientes se preocupam mais com o valor operacional, o aumento de eficiência e os resultados de negócios trazidos pela IA, e não apenas com as funcionalidades do software em si. Isso significa que os fornecedores de software empresarial precisam explorar continuamente novos modelos de negócios mais alinhados com a era da IA, centrados no valor do cliente. Quando o "volume de uso" deixa de ser o único padrão para medir o valor, o modelo de negócios do software empresarial continuará a evoluir. A Kingdee está explorando a transição do modelo de "vender ferramentas" para o de "entregar resultados". Liu Zhongwen afirmou que o principal desafio não é apenas o avanço tecnológico, mas também fazer com que a IA realmente se integre ao ciclo fechado dos negócios e assuma responsabilidade direta pelos resultados de eficiência, qualidade e governança.
A transformação do modelo de negócios também exige a abertura do ecossistema. Na arquitetura de seis camadas do Lingji, a "camada de mercado e ecossistema", por meio do mercado de Skills, do mercado de Agentes e de protocolos abertos, permite que empresas, indivíduos e parceiros do ecossistema participem da criação de valor e da evolução de capacidades. Liu Zhongwen concluiu: "O que as empresas precisarão no futuro não são mais ferramentas de IA pontuais, mas um sistema operacional subjacente que permita que a IA entenda os negócios, execute tarefas e cresça continuamente."
Ao final da entrevista, Liu Zhongwen afirmou: "Na era dos agentes inteligentes, o software empresarial passará da 'digitalização de processos' para a 'inteligência organizacional'. O papel da Kingdee está evoluindo gradualmente de 'fornecedor de ferramentas' para 'co-construtor de inteligência empresarial'."
