De acordo com pt.wedoany.com-A Alemanha TeamViewer integrou em sua plataforma de Experiência Digital do Funcionário (DEX) uma funcionalidade impulsionada por inteligência artificial chamada Tia Scripting. Com essa funcionalidade, as equipes de TI podem gerar scripts de automação de dispositivos simplesmente descrevendo um problema ou resultado esperado em linguagem natural, sem a necessidade de conhecimento especializado em codificação.
O TeamViewer DEX é uma plataforma de operações de TI que monitora em tempo real o status de PCs, laptops e aplicativos dos funcionários, sendo capaz de detectar automaticamente anomalias e iniciar reparos antes que os problemas afetem os usuários. A plataforma suporta a execução de operações de reparo automatizadas em milhares ou até dezenas de milhares de dispositivos gerenciados.
A empresa destacou que as ferramentas tradicionais de automação de TI dependem principalmente de modelos predefinidos e procedimentos operacionais padrão, apresentando limitações ao lidar com problemas de configuração, atender requisitos de conformidade e executar tarefas repetitivas. O Tia Scripting foi projetado para superar essas limitações, permitindo que a automação se adapte aos ambientes de TI específicos de diferentes empresas. Após a equipe de TI enviar um problema em linguagem natural, a funcionalidade pode gerar scripts otimizados para cenários específicos, que, após revisão, são implantados com segurança em dispositivos ou grupos de dispositivos designados.
A funcionalidade também pode ser configurada para verificar se certificados de segurança foram aplicados, checar se aplicativos críticos estão funcionando corretamente, bloquear modificações não autorizadas de software e restaurar automaticamente softwares de segurança após sua remoção. Além disso, pode gerar rapidamente scripts personalizados para resolver problemas recorrentes de conectividade causados por configurações de rede e validar políticas de gerenciamento de dispositivos específicas da empresa e requisitos de conformidade regulatória.
A TeamViewer afirmou que as equipes de TI podem capturar métodos de reparo validados dentro da plataforma e reutilizá-los posteriormente, reduzindo o tempo gasto no tratamento individual de problemas em dispositivos. À medida que o ambiente de dispositivos empresariais continua a se expandir e se tornar mais complexo, essa capacidade de reutilização de scripts permite que as organizações aproveitem continuamente ativos de automação validados, aumentando assim a eficiência geral das operações de TI.
