De acordo com pt.wedoany.com-A UPS lançou um conjunto de ferramentas digitais voltadas para pequenas e médias empresas, ajudando-as a gerenciar com mais flexibilidade os processos de coleta, criação de etiquetas e rastreamento de pacotes. Esta atualização inclui três partes: um novo painel de coleta online, um fluxo de envio mais rápido no UPS.com e um aplicativo móvel reformulado integrado a mais de 5.500 lojas The UPS Store em todo o país.
Matt Guffey, diretor comercial e de estratégia da UPS, afirmou: "Os pequenos empresários são especialistas em lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, mas processos de envio complexos não deveriam ser um fardo para eles. A UPS reduz preocupações para os clientes por meio de ferramentas que economizam tempo e diminuem a complexidade, ajudando as empresas a se concentrarem no atendimento ao cliente e no crescimento."
O novo painel centraliza o agendamento, o gerenciamento e o rastreamento de coletas em uma única interface, oferecendo atualizações de status em tempo real e notificações para que as empresas acompanhem o andamento das coletas a qualquer momento. A UPS também ampliou o controle do serviço Smart Pickup, permitindo que as empresas solicitem ou cancelem coletas com flexibilidade, dependendo se há pacotes prontos para envio naquele dia. O Smart Pickup realiza a coleta apenas nos dias em que os pacotes estão prontos para envio, o que pode gerar economia de até 50% em comparação com o custo de agendar coletas diárias. Essa flexibilidade é voltada principalmente para pequenas empresas com volume de envios que varia diariamente.
A UPS também reformulou o processo de envio no UPS.com. O novo formato de tela única exibe os detalhes do envio e as opções de serviço lado a lado, permitindo que os clientes comparem opções e gerem etiquetas mais rapidamente. As empresas podem importar informações de pedidos de carrinhos de compras e dos principais marketplaces online, além de criar modelos para etiquetas de envio frequentes, evitando a repetição do preenchimento das mesmas informações a cada vez.
O aplicativo móvel reformulado da UPS permite que os clientes criem etiquetas, agendem coletas, rastreiem pacotes e gerenciem envios pelo celular ou tablet, com a possibilidade de escanear diretamente os números de rastreamento em vez de digitá-los manualmente. O aplicativo está conectado a mais de 5.500 lojas The UPS Store, permitindo que os clientes criem etiquetas online e as imprimam na loja. Essas etiquetas possuem tecnologia RFID integrada, garantindo rastreamento completo desde o momento em que o pacote entra na rede da UPS.
Matt Guffey afirmou: "Não importa se a empresa envia alguns pacotes por semana ou centenas por dia, a UPS está comprometida em oferecer a melhor experiência ao cliente do setor."
Em outras novidades de negócios, a UPS divulgou recentemente uma queda nos lucros do segundo trimestre e lançou novas ferramentas de IA para rastreamento de pacotes, devoluções e serviços aduaneiros. A empresa também continua ampliando seus investimentos na rede logística, tendo destinado US$ 48 milhões para a expansão da rede de cadeia fria médica e outros US$ 50 milhões para o desenvolvimento do negócio de carga aérea no México.
