A Tesla emitiu um recall para seus sistemas de armazenamento de energia de bateria Powerwall 2 na Austrália devido a preocupações com a segurança após relatos de unidades pegando fogo. O problema, relacionado a um lote de células de bateria de íons de lítio provenientes de um fornecedor terceirizado, fez com que algumas unidades Powerwall 2 emitisse fumaça ou chamas, resultando em pequenos danos materiais. A Tesla afirmou que as unidades afetadas poderiam falhar e superaquecer, representando riscos potenciais.

A Tesla já descarregou remotamente quase todas as unidades Powerwall 2 afetadas na Austrália, tornando-as seguras para uso. A empresa enfatizou que, uma vez que uma unidade é descarregada e isolada do serviço, ela não representa mais nenhum risco operacional. As unidades restantes estão sendo gerenciadas pelas equipes de serviço da Tesla.

O recall afeta apenas um grupo específico de unidades Powerwall 2, que foram vendidas entre novembro de 2020 e junho de 2022. O recall não afeta as unidades Powerwall 3. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidor (ACCC) emitiu um aviso confirmando que as unidades afetadas foram distribuídas em toda a Austrália pela Tesla Motors Australia Pty Ltd.

Os clientes afetados foram notificados pelo aplicativo Tesla. A Tesla se comprometeu a remover e substituir gratuitamente todas as unidades Powerwall 2 afetadas dentro da garantia. A empresa também está considerando a compensação por qualquer perda de economia de energia devido aos sistemas descarregados, caso a caso.

A Tesla está priorizando os clientes afetados e trabalhando diretamente com eles, bem como com seus instaladores originais, para agendar a remoção e a instalação de novos sistemas. Os clientes podem obter mais informações ou entrar em contato com a Tesla pelo aplicativo Tesla, enviando um e-mail para PWNoticeANZ@tesla.com ou ligando para 1800 958 369.