A empresa de telecomunicações indonésia Telkom anunciou na sexta-feira que os serviços de rede e telecomunicações nas áreas de Sumatra afetadas por inundações e deslizamentos de terra foram totalmente restaurados. Desde o final de novembro de 2025, três províncias - Sumatra do Norte, Sumatra Ocidental e Aceh - sofreram graves desastres naturais, resultando em interrupções de comunicações, vítimas e danos materiais. Até a primeira semana de janeiro de 2026, o Grupo Telkom confirmou que a estabilidade do serviço nas áreas mencionadas atingiu 99,9%, com todos os setores afetados já reativados.

Para enfrentar os desafios do desastre, a Telkom reconstruiu a conectividade da rede por meio de múltiplas abordagens técnicas, incluindo a implantação de pontos de acesso Wi-Fi, estações móveis, internet via satélite e sistemas de energia de backup, além de otimizar a rede de transmissão em áreas com condições geográficas complexas. Na província de Aceh, a mais afetada, todos os 289 setores dos serviços de telecomunicações da Telkomsel foram restaurados, com pelo menos um site operacional garantido por setor. Além disso, a empresa forneceu serviço de Wi-Fi gratuito gerenciado de 100 Mbps aos residentes da área residencial Danantara, no distrito de Tamiang, Aceh, uma comunidade recém-construída após o desastre.

Além da restauração das comunicações, o grupo de telecomunicações Telkom continua avançando com os trabalhos de assistência pós-desastre. Até 7 de janeiro, a empresa já investiu mais de 123,23 bilhões de rupias indonésias (aproximadamente 7,3 milhões de dólares americanos), abrangendo projetos como acesso gratuito à internet, apoio logístico, serviços médicos, cozinhas comunitárias, assistência psicológica e compensação a clientes. De acordo com estatísticas governamentais, o desastre causou pelo menos 1.140 mortes, mais de 100 desaparecidos, danificou mais de 166.000 casas e um grande número de desabrigados ainda reside em tendas temporárias.