De acordo com pt.wedoany.com-Após quase oito anos na Ideal Axicom, sendo os últimos três como Diretora Global de Estratégia, Paula Nadal fundou uma agência de relações públicas chamada Pivot Comunicação, com o objetivo de levar as relações públicas, a consultoria de imprensa e a construção de reputação para a era da inteligência artificial (IA).

A Pivot Comunicação se posiciona combinando métodos consagrados de RP com tecnologia, e seu conceito central acredita que a reputação atualmente não é construída apenas por meio de relacionamentos interpessoais, mas também depende do trabalho voltado para plataformas, algoritmos e modelos de linguagem. Nadal afirma que a complexidade do sistema de comunicação mudou, a forma como as informações são consumidas também sofreu uma transformação radical, e a construção da reputação no mundo da IA se tornou mais complexa.

A Pivot foi fundada em março deste ano e já conta com 8 clientes fixos, incluindo Ânima Educação, Auren Energia e Vórtx, além de executar projetos para outras empresas. A empresa possui uma equipe profissional sênior, adota um modelo de parceria sem investidores externos e atualmente tem 15 funcionários. Vera Brandimarte, ex-diretora de jornalismo do Valor Econômico, atua como vice-presidente, responsável por estabelecer relações estratégicas com os principais clientes e a mídia. A diretoria de atendimento ao cliente é ocupada por Tales Ponce, que trabalhou na Ideal Axicom e na FSB, liderando equipes responsáveis por clientes como Ford, Embraer e Patria Investimentos. Com 18 anos de experiência no mercado, Thiago Campos atua como diretor de estratégia.

Nadal afirma que a reputação continuará sendo uma construção humana, mas a mudança é que agora ela também precisa ser compreendida pelas máquinas. A Pivot está investindo em tecnologias próprias e de terceiros para melhor posicionar seus clientes em meio à crescente popularidade da Otimização para Mecanismos Generativos (GEO). GEO é uma prática de estruturar conteúdo digital para que mecanismos de busca baseados em IA e chatbots conversacionais possam ler, resumir e citar facilmente o conteúdo como fonte primária.

Com Marcelo Dominguez, um cientista de dados com 16 anos de experiência que trabalhou na Edelman e no grupo Burson (atendendo clientes como Google e TikTok), como Diretor de Inteligência, a Pivot desenvolveu internamente uma metodologia chamada Aura para avaliar a percepção das marcas na mídia, redes sociais, sites e nos principais modelos de linguagem de grande escala (LLMs). A ferramenta pode escanear marcas em diferentes ambientes. Nadal acredita que essa abordagem estruturada e com tecnologia embutida ajuda a Pivot a se destacar em um mercado fragmentado. Uma pesquisa da Mega Brasil mostrou que, em 2024, havia cerca de 1.100 agências de RP no Brasil, com uma receita total de aproximadamente 53 bilhões de reais.