De acordo com pt.wedoany.com-A Saudia Cargo firmou uma parceria com a cargo.one para implantar assistentes de IA em toda a sua operação comercial, com o objetivo de acelerar o processo de cotações e melhorar o atendimento ao cliente. Esses assistentes de IA, construídos com base no sistema operacional nativo de IA da cargo.one, são capazes de gerenciar solicitações de cotação recebidas (RFQ), gerando cotações otimizadas 24 horas por dia em segundos. Espera-se que isso reduza significativamente o tempo de resposta ao cliente e permita que a equipe de vendas se concentre no transporte de cargas especiais e em interações de maior valor com os clientes.

À medida que a Arábia Saudita continua a consolidar sua posição como um hub logístico global, a Saudia Cargo processa diariamente um grande volume de consultas de tarifas por e-mail. Essas solicitações geralmente exigem a avaliação de horários de voos, opções de aeroportos e níveis de serviço antes da preparação de cotações competitivas. A nova solução baseada em IA automatiza grande parte desse trabalho, oferecendo respostas mais rápidas aos clientes em vários idiomas e fornecendo opções de preços personalizadas quase em tempo real.

Os assistentes de IA da cargo.one são capazes de avaliar inteligentemente as oportunidades de vendas, manter o contexto ao longo de toda a jornada do cliente e recomendar alternativas adequadas, incluindo serviços premium. A tecnologia foi projetada para ajudar as companhias aéreas a simplificar as operações de vendas, ao mesmo tempo que melhora a qualidade do serviço. De acordo com a cargo.one, seus assistentes de IA geralmente reduzem o tempo de resposta das cotações em 68% e alcançam uma taxa de precisão de 89% nas cotações geradas pela primeira vez. Ao automatizar grande parte das tarefas rotineiras de vendas, a plataforma permite que as equipes das companhias aéreas dediquem mais tempo ao relacionamento com os clientes e a iniciativas de desenvolvimento de negócios.

Turhan Ozen, Diretor Comercial da Saudia Cargo, afirmou que esta importante adição fornece à empresa assistentes de IA confiáveis e específicos do setor para sua transformação digital e estratégia de vendas, projetados de acordo com seus padrões e processos precisos. Os assistentes de IA da cargo.one oferecem uma combinação única de conhecimento do setor, base de dados e tecnologia de ponta, e a empresa espera melhorar a eficiência e a experiência do cliente, além de aumentar sua competitividade no mercado.

Moritz Claussen, fundador e co-CEO da cargo.one, disse que tem orgulho de apoiar os assistentes de IA inovadores da Saudia Cargo, ajudando a transformar suas vendas e operações globais. Os clientes da empresa estão se beneficiando dos investimentos feitos nos últimos anos em um sistema operacional de IA específico para logística e continuarão a se beneficiar de enormes ganhos de eficiência e melhorias na execução.

A cargo.one permite que as transportadoras determinem o nível mais adequado de autonomia de IA com base em suas próprias operações, variando desde a elaboração de cotações assistida por IA até o suporte de copiloto e fluxos de trabalho totalmente automatizados. Os assistentes de IA podem processar automaticamente solicitações rotineiras, enquanto encaminham exceções com base nos parâmetros definidos pela transportadora, sendo que cada operação é registrada e totalmente auditável.

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