De acordo com pt.wedoany.com-Um armazém da DHL Supply Chain em Lockbourne, Ohio, EUA, enfrentava desafios de eficiência de picking devido ao aumento repentino no volume de pedidos. O local processa em média 300 pedidos por dia, com volumes semanais de pico que podem chegar a 30.000 a 50.000 pedidos. Os processos baseados em papel e as operações de menu complexas utilizadas anteriormente não só reduziam a velocidade do trabalho, como também aumentavam a dificuldade de treinamento de novos funcionários.

Para melhorar o desempenho, a DHL implementou um sistema de picking por visão baseado em óculos inteligentes, utilizando a tecnologia Frontline Pick da TeamViewer. O sistema exibe as instruções de picking diretamente no campo de visão do trabalhador, incluindo a localização do item, a quantidade e o ponto de colocação, eliminando a necessidade de folhear papéis ou operar telas. Os trabalhadores também podem realizar verificações de inventário simultaneamente, simplificando assim o fluxo de trabalho.

Os resultados após a implementação foram notáveis: a precisão do inventário aumentou para 99,96%, garantindo a exatidão na entrega dos pedidos. O tempo de treinamento para novos funcionários foi reduzido de duas semanas para aproximadamente uma hora, permitindo que se tornassem independentes rapidamente. A gerente de operações da DHL, Courtny Arnold, descreveu o processo: "Você escaneia, ele informa quantos itens precisa pegar e mostra no seu dispositivo de cabeça os locais de colocação separados. É simples assim."

Este sistema é adequado para picking de caixas fechadas e comércio eletrônico, criando um processo unificado para as operações. Quando o volume de pedidos flutua, a instalação pode ajustar a escala de forma flexível sem alterar o modo de operação principal. Atualmente, a solução já suporta negócios nacionais e internacionais, e há planos para expandi-la para vários outros locais.

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