De acordo com pt.wedoany.com-A Cisco lançou os Lifecycle Services (LCS), que ajudam as empresas a definir e implementar estratégias de otimização de TI, visando alcançar resultados comerciais específicos. O objetivo do serviço é permitir que os clientes maximizem o valor de suas redes e investimentos em tecnologia.
A Cisco afirma que as empresas podem contar com os 20.000 funcionários de sua equipe global de experiência do cliente (Global Customer Experience, CX) para selecionar, implantar e operar as tecnologias necessárias. Esta equipe é a criadora do serviço. A Cisco CX e seus parceiros oferecem serviços que abrangem todo o processo de planejamento, design, implementação e manutenção, otimizando a infraestrutura de rede, segurança, colaboração, nuvem e operações de data center. Na área de redes, os Lifecycle Services ajudam as empresas a projetar e arquitetar a infraestrutura de rede, além de realizar instalação, configuração e operação.
O núcleo dos Lifecycle Services é fazer com que o departamento de TI passe de lidar com desafios contínuos para focar nos resultados comerciais gerados pelos investimentos em tecnologia, validados por meio de observações mensuráveis. Alistair Wildman, vice-presidente sênior de experiência global do cliente da Cisco, escreveu em um blog relacionado que o LCS parte dos resultados esperados, identifica e executa iniciativas de TI alinhadas a eles, validando-os por meio de resultados mensuráveis. As empresas clientes podem contar com a equipe de especialistas do fornecedor, ferramentas avançadas, ferramentas de automação e dados de IA/ML para alcançar os resultados esperados mais rapidamente.
Os especialistas da Cisco colaboram com os clientes para identificar e desenvolver estratégias de otimização e transformação de TI. Na primeira fase, a Cisco trabalha com o cliente para identificar resultados alinhados aos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Wildman afirma que, utilizando telemetria e descobertas aprofundadas, os especialistas analisam o ambiente de TI da empresa, identificando estratégias capazes de gerar os resultados comerciais desejados. Em seguida, a Cisco e seus parceiros apresentam recomendações para ajudar o cliente a priorizar as iniciativas de TI e elaborar um plano de execução.
A colaboração com as empresas pode ocorrer de três formas: Modo Consultivo (Advise Me), onde a Cisco oferece recomendações sobre como alcançar os resultados; Modo Colaborativo (Do It With Me), onde a Cisco trabalha lado a lado com o cliente para atingir os resultados; e Modo Delegado (Do It For Me), onde a Cisco participa desde a recomendação até a execução. Wildman escreve que a Cisco, juntamente com seus parceiros, elimina obstáculos, garante a execução de planos prioritários alinhados aos hábitos de trabalho da empresa e utiliza painéis automatizados (Automated Dashboard) e revisões trimestrais de negócios (Quarterly Business Reviews) para monitorar, medir, transformar e relatar continuamente os indicadores-chave de desempenho.
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