De acordo com pt.wedoany.com-No dia 9 de junho, a KPMG UK e a Microsoft anunciaram a expansão da sua parceria estratégica global, com foco na implementação em larga escala de agentes de IA de nível empresarial. De acordo com o acordo, o Microsoft 365 Copilot será disponibilizado a mais de 276.000 profissionais da KPMG em todo o mundo; a KPMG também adotará o Microsoft Agent 365 para gestão, monitorização e governança de segurança unificadas dos seus agentes de IA internos e dos clientes.
A mudança central desta colaboração é impulsionar a IA generativa de assistente de escritório para um sistema de governança de agentes de nível empresarial. Como organização global de serviços profissionais, a KPMG opera em áreas de alto conhecimento, como auditoria, impostos, consultoria e transações, com funcionários a processar diariamente grandes volumes de documentos, reuniões, e-mails, entregas de projetos, revisões de conformidade e análises de clientes. Com a implementação generalizada do Microsoft 365 Copilot, este pode ser integrado em fluxos de trabalho do Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc., ajudando os funcionários na redação de conteúdos, organização de dados, resumos de reuniões, pesquisa de informações e suporte a entregas de clientes. A introdução do Agent 365 foca-se na gestão de agentes mais complexos, incluindo identidade, permissões de acesso, monitorização de comportamento, políticas de segurança, controlo de riscos e colaboração entre sistemas, permitindo que as empresas implementem agentes de forma controlada em diferentes departamentos, projetos de clientes e cenários de aplicação, enquanto expandem a escala de uso da IA.
Este acordo abrange mais de 276.000 profissionais da KPMG em todo o mundo. A direção proposta por ambas as partes é ajudar as empresas a passar da fase piloto de IA para a fase de implementação organizacional, gerindo agentes de IA sob requisitos de segurança, conformidade e governança.
A implementação empresarial de IA está a entrar numa nova fase. No início, as empresas usavam IA generativa principalmente para melhorar a produtividade individual e em pilotos de pequena escala, como escrita, pesquisa, atas de reuniões e assistência de código. À medida que os agentes começam a integrar sistemas de negócios, a utilizar ferramentas, a processar dados de clientes e a executar tarefas entre aplicações, as empresas enfrentam rapidamente mais questões, incluindo quem pode criar agentes, a que dados os agentes podem aceder, como registar as tarefas executadas, como detetar comportamentos anómalos, como isolar diferentes projetos de clientes e como garantir que os resultados da IA cumprem os requisitos de auditoria, privacidade e regulamentação. A adoção do Agent 365 pela KPMG significa que as grandes organizações de serviços profissionais começam a ver os agentes como uma força de trabalho digital que requer governança centralizada, e não apenas como plugins de IA para funcionários individuais. A Microsoft, através da rede global da KPMG, pode levar o Copilot e o Agent 365 a mais cenários empresariais de clientes com elevados requisitos de conformidade, processos complexos e dados sensíveis.
Esta colaboração também reforçará o efeito de demonstração da KPMG nos serviços de consultoria de IA e transformação empresarial. Após a sua própria implementação em larga escala do Copilot e do Agent 365, a KPMG pode transformar a experiência interna em capacidade de serviço ao cliente, ajudando as empresas a conceber quadros de governança de IA, identificar cenários de aplicação de alto valor, formar funcionários, reformular processos e avaliar riscos. O foco competitivo subsequente estará na fiabilidade dos agentes, controlo de permissões, rastreabilidade de auditoria, capacidade de conexão entre sistemas e quantificação do valor do negócio. À medida que as empresas passam de "experimentar IA" para "gerir funcionários de IA", as plataformas de governança de IA tornar-se-ão uma infraestrutura indispensável para grandes organizações implementarem agentes.
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