De acordo com pt.wedoany.com-A empresa brasileira de inteligência artificial para mobilidade urbana VaideBus está levando seu agente de IA, Vitória (VITÓRIA), para a era do comércio agente, impulsionando a transformação digital no setor de mobilidade.

Como uma das pioneiras em inteligência artificial conversacional no setor de mobilidade, a VaideBus posiciona Vitória como parte da era do comércio agente, expandindo a integração de WhatsApp, pagamentos e jornadas digitais no transporte público. A empresa afirma que a VITÓRIA visa tornar a experiência do usuário mais fluida e natural, centrada no comportamento real das pessoas, operando no WhatsApp, um canal já integrado ao cotidiano dos brasileiros. O conceito de comércio agente está sendo explorado por grandes empresas de tecnologia como um modelo no qual agentes de IA podem pesquisar, intermediar e até concluir compras na jornada do usuário.

A VaideBus não apenas digitaliza processos, mas também reforça a visão de que o futuro da mobilidade deve ser mais conversacional, mais integrado e invisível para o usuário. A empresa aposta que a conversa deixará de ser apenas um canal de interação para começar a organizar a experiência e, gradualmente, a própria transação. Essa direção segue a tendência do mercado: segundo a McKinsey & Company, 62% das organizações já estão pelo menos experimentando o uso de agentes de IA.

No Brasil, esse avanço encontra um ambiente favorável: a alta penetração do WhatsApp, combinada com a necessidade de simplificar o acesso ao transporte público, cria condições para a adoção de experiências mais diretas, acessíveis e integradas ao dia a dia dos usuários. Na prática, essa evolução já aparece na experiência de pagamento conectada pela VaideBus. Por meio da integração de soluções como Pix copia e cola e iniciativas relacionadas à biometria, a empresa destaca que o pagamento não deve ser uma etapa isolada, mas uma parte natural da conversa e da jornada. Isso significa que o usuário pode realizar toda a jornada — da consulta ao pagamento — em uma única interação.

A VaideBus consolida assim sua posição como uma das empresas pioneiras na aplicação de inteligência artificial na experiência dos passageiros de transporte público no Brasil. A empresa já opera jornadas conversacionais no WhatsApp que integram pagamento, serviços e execução. Durante o Lat.Bus (realizado de 11 a 13 de agosto), um dos principais eventos de transporte urbano e público da América Latina, a empresa estará entre os expositores, apresentando seus principais casos, dados operacionais e avanços relacionados à digitalização da jornada do passageiro, além de antecipar novidades e tecnologias voltadas para o setor de mobilidade urbana.

A solidez dessa estratégia também vem da conexão com parceiros estratégicos como Visa e WhatsApp, que ajudam a sustentar a evolução da jornada. A própria Visa está expandindo seu negócio de "Comércio Inteligente" (Intelligent Commerce), por meio de iniciativas que integram inteligência artificial aos meios de pagamento.

Sobre a VaideBus: A empresa é uma plataforma de jornada digital no WhatsApp voltada para a mobilidade urbana, integrando serviços, pagamentos e execução para cidades e operadores de transporte público, como recargas e suporte ao usuário. Seu modelo de negócios é B2B2C, conectando operadores e gestores municipais aos usuários finais por meio do WhatsApp, onde a plataforma reúne jornadas de transação, jornadas de serviço e serviços operacionais. A VaideBus alcança presença regional por meio de hubs organizados pelos principais códigos de área, expandindo suas operações e aumentando a cobertura de mercado.