De acordo com pt.wedoany.com-A Bidfresh reforçou as suas operações de distribuição nacional ao implementar o software de gestão logística da Podfather na sua rede, ajudando a melhorar a eficiência das rotas, a visibilidade para o cliente e o desempenho operacional, com crescimento contínuo do negócio.
Este fornecedor de serviços alimentares, que abastece os setores hoteleiro e de restauração com peixe fresco, produtos agrícolas e lacticínios, já implementou a plataforma em 10 unidades regionais e na sua sede em Southport.
A Bidfresh realiza cerca de 750.000 entregas anualmente, utilizando aproximadamente 180 veículos. A empresa afirma que o software ajudou a reduzir quilómetros desnecessários, ao mesmo tempo que fornece atualizações de entrega em tempo real aos clientes e permite à empresa um controlo total do desempenho do transporte em todos os armazéns.
James Cartwright, Diretor de Cadeia de Abastecimento e Logística da Bidfresh, salientou que, desde a introdução inicial do Podfather, a Bidfresh e a sua marca Direct Seafood têm crescido em escala, cobertura geográfica e complexidade operacional. A gama de produtos continua a expandir-se, e o mercado está a levar a perfis de encomendas mais fragmentados, com volumes de entrega mais pequenos e janelas de entrega mais apertadas. Os clientes esperam entregas pontuais, informações em tempo real e um serviço eficiente. À medida que o negócio cresce e enfrenta um ambiente operacional desafiante, é crucial expandir sem perder controlo ou visibilidade, e o Podfather desempenhou um papel central nesse processo.
Como subsidiária da Bidcorp UK, a Bidfresh serve restaurantes com estrelas Michelin, hotéis, bares, escolas, faculdades e fornecedores de catering contratuais a partir de 10 armazéns regionais, realizando cerca de 15.000 entregas por semana no Reino Unido.
A plataforma Podfather integra-se com os sistemas existentes de gestão de encomendas e ERP da Bidfresh, importando automaticamente informações de entrega para criar rotas de entrega otimizadas. Os motoristas recebem instruções de entrega ordenadas através da aplicação móvel Podfather, que também suporta inspeções digitais de veículos antes e depois de cada turno. Os clientes recebem notificações automáticas de hora de chegada prevista e podem monitorizar o estado da entrega através de um link de rastreio em tempo real. Após a conclusão da entrega, os motoristas utilizam a captura de assinatura e fotografia com carimbo de hora e localização para obter prova de entrega eletrónica, sendo que quaisquer problemas de entrega são imediatamente comunicados ao cliente e à equipa de apoio ao cliente da Bidfresh.
A empresa afirma que o fluxo de informações em tempo real permite uma resolução mais rápida de problemas, melhora o processo de faturação e eleva o serviço ao cliente em geral. Cartwright considera que a plataforma também apoia os valores corporativos da Bidfresh: Foco, Resposta, Entusiasmo, Simplicidade e Ajuda (FRESH). Com a crescente complexidade das operações de entrega e as expectativas cada vez mais elevadas dos clientes, a Bidfresh salienta que a tecnologia de gestão de frotas digitais está a desempenhar um papel cada vez mais importante nas suas operações nacionais para manter os padrões de serviço e melhorar a eficiência do transporte.
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