De acordo com pt.wedoany.com-A Cognizant criou duas novas categorias de cargos, "Engenheiro Certificado de Fronteira" (Frontier Certified Engineer) e "Operador de Negócios de Fronteira" (Frontier Business Operator), para atender à necessidade das empresas de redesenhar suas formas de trabalho na era da Inteligência Artificial. Esses cargos foram projetados especificamente para a implantação em larga escala dessa tecnologia.
Os novos cargos foram criados após o lançamento da estratégia AI Builder pela empresa. Essa abordagem foca no desenvolvimento de plataformas de IA personalizadas, em vez de ferramentas prontas. De acordo com uma pesquisa da Cognizant, existe uma lacuna de 4,5 trilhões de dólares entre o valor que a IA pode gerar e o valor que as empresas atualmente realizam. A empresa atribui isso à escassez de pessoas e processos capazes de implantar a tecnologia de forma a gerar retornos mensuráveis.
Kathy Diaz, Diretora de Recursos Humanos da Cognizant, afirmou que a empresa está adotando uma abordagem criteriosa para o desenvolvimento da força de trabalho. Os novos cargos foram projetados do zero, em grande escala, com base no mundo atual. Eles visam remodelar a forma como as funções de trabalho são realizadas quando ferramentas de IA estão envolvidas. O Engenheiro Certificado de Fronteira trabalhará com organizações parceiras para reajustar processos de negócios para ambientes ativos de IA. O cargo envolve identificar áreas onde a automação pode remodelar operações ou reduzir ineficiências, exigindo pensamento estratégico e proficiência técnica. O Operador de Negócios de Fronteira será responsável pelos resultados operacionais, gerenciando equipes que incluem funcionários humanos e sistemas digitais, o que pode envolver a implantação de agentes de IA e ferramentas de automação simultaneamente à tomada de decisão humana.
Thirumala Arohi, Vice-Presidente Sênior e Chefe de Aprendizagem e Desenvolvimento da Cognizant, afirmou que as empresas estão questionando por que os retornos da IA não se concretizaram. Ele atribui isso à estrutura atual da força de trabalho, acreditando que a IA já expôs 93% dos empregos à automação, mas essa parcela, representando 4,5 trilhões de dólares em valor de trabalho, ainda não foi capturada. Os novos cargos representam um novo tipo de profissional, treinado desde o primeiro dia para transformar capacidades de IA em realidade de negócios. Thirumala afirmou que a inovação mais importante desta década não virá do campo da IA em si, mas da capacitação de cada funcionário para usar a IA.
A Cognizant usará sua plataforma SkillSpring para treinar funcionários para os novos cargos. Kathy Diaz afirmou que a plataforma permite que a empresa forme funcionários que navegam em ambientes prioritários de IA, construindo uma força de trabalho que não está apenas pronta para o próximo passo, mas que o molda ativamente. Ambas as trajetórias de talento passarão por um caminho de aprendizado estruturado, abrangendo fluência em IA, design de processos, interpretação de dados e liderança operacional. A plataforma visa reduzir o tempo para que novos funcionários atinjam a produtividade total, permitindo que a empresa escale esses cargos mais rapidamente.
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