De acordo com pt.wedoany.com-A Motive, plataforma de IA para operações físicas, lançou o produto AI Coach, que utiliza vídeos de orientação personalizados gerados por IA para fornecer feedback de segurança em larga escala aos motoristas. A ferramenta oferece avatares de IA pré-definidos e personalizados, sendo que estes últimos podem replicar a aparência e a voz do gestor, aumentando a aceitação por parte dos motoristas.
A orientação de motoristas há muito enfrenta desafios de escalabilidade. O aumento dos custos de seguros, a fiscalização mais rigorosa da Driver and Vehicle Standards Agency (Agência de Normas para Condutores e Veículos) e os requisitos contínuos do Driver Certificate of Professional Competence (Certificado de Competência Profissional para Condutores) pressionam a gestão de frotas. Os gestores de segurança normalmente precisam supervisionar centenas a milhares de motoristas, mas dedicam menos de um terço do seu tempo à gestão de pessoas. Mesmo quando a orientação é concluída, é difícil garantir consistência e precisão, e a falta de feedback personalizado e oportuno pode levar à repetição de comportamentos inseguros.
Nyanya Joof, Vice-Presidente Regional de Mercado da Motive no Reino Unido, afirmou que as lacunas na orientação de motoristas expõem as organizações ao risco de incidentes evitáveis, mas a orientação só é eficaz quando é precisa e conquista a confiança do motorista. O AI Coach, ao enviar automaticamente vídeos de orientação personalizados com IA de alta precisão, pode reduzir significativamente a carga de trabalho dos gestores, ao mesmo tempo que melhora a segurança e o envolvimento dos motoristas. Adam Fox, Gestor de Operações da Beeline, disse que, anteriormente, a equipa passava horas a analisar incidentes e a realizar orientações individuais muito tempo depois. Com o AI Coach, a orientação personalizada automática vem de rostos familiares, ajudando a frota a fornecer feedback de uma forma que antes era considerada impossível, sempre fiável e precisa, ajudando a proteger a segurança dos motoristas e a reduzir as taxas de acidentes.
O AI Coach envia automaticamente, todas as semanas, vídeos de orientação personalizados gerados por IA através do Motive Dashboard e do Driver App. Os vídeos incluem reforço positivo para reconhecer o bom desempenho dos motoristas, bem como feedback acionável, apoiando a melhoria contínua da segurança e do desempenho. Os clientes podem utilizar a ferramenta para várias funcionalidades: escolher entre vários avatares pré-gerados ou gravar um avatar personalizado para fornecer mensagens de vídeo personalizadas que aumentam o envolvimento e a retenção de memória; fornecer feedback personalizado aos motoristas num curto espaço de tempo, enviando automaticamente SMS e notificações push para lembrar os motoristas de verem o resumo semanal de feedback, reduzindo o acompanhamento manual; fornecer orientação consistente e de alta qualidade a motoristas individuais, grupos de motoristas ou a toda a empresa, sem necessidade de aumentar o quadro de pessoal; detetar comportamentos de condução inseguros com uma precisão de até 99% graças à IA da Motive, fornecendo insights fiáveis e acionáveis.
O AI Coach pode selecionar automaticamente os incidentes de segurança que mais impactam a pontuação do motorista e são mais graves, explicando ao motorista a direção da melhoria e a sua importância. A ferramenta está integrada na plataforma Motive Workforce Management, que digitaliza e automatiza processos críticos de mão de obra, consolidando gestores, pessoal, documentação e cartões de ponto num único local, eliminando silos de informação e fornecendo uma visão completa da força de trabalho. Com esta plataforma, as equipas podem reduzir tarefas manuais, consolidar formação, detetar riscos mais rapidamente, simplificar a conformidade e gerir as qualificações dos motoristas. No futuro, também serão fornecidas funcionalidades de orientação em áreas como combustível e despesas.
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