De acordo com pt.wedoany.com-A West Star Aviation, após concluir a aquisição da DC Jet em março, continua a fortalecer sua capacidade de resposta a aeronaves em solo (AOG) antes do pico do verão, demonstrando benefícios iniciais significativos. O volume de chamadas para o centro de controle AOG dedicado da empresa aumentou, enquanto os técnicos adquiridos e os recursos de ferramentas expandidos melhoraram ainda mais a capacidade de atender rapidamente às necessidades dos clientes.
Com o aumento da demanda, a equipe adicional já se mostrou útil para que a West Star Aviation repare mais aeronaves com maior flexibilidade em sua rede de serviços. Em maio, a West Star Aviation registrou um número recorde de solicitações AOG, ao mesmo tempo que alcançou uma nova taxa recorde de aceitação de 84%, refletindo sua capacidade de serviço expandida e sua capacidade de atender à crescente demanda dos clientes.
A West Star Aviation opera um centro de controle AOG dedicado com 12 controladores, oferecendo suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano. Essa cobertura ininterrupta permite que a equipe coordene respostas rápidas e despache técnicos quando os clientes precisam de suporte imediato de manutenção. As vans AOG da empresa são equipadas com as ferramentas adequadas para concluir cada trabalho o mais rápido e seguro possível, reduzindo ainda mais o tempo de inatividade das aeronaves. Além disso, a equipe AOG da West Star Aviation pode acessar ferramentas e equipamentos de suporte em solo em sua rede nacional, garantindo que os técnicos estejam equipados para atender às necessidades exclusivas de qualquer trabalho.
O programa de treinamento interno da West Star Aviation também permite que a empresa treine técnicos de forma mais eficiente, reduzindo a dependência de recursos de treinamento externos e ajudando os funcionários a se prepararem para atender à crescente demanda de serviços. Com técnicos AOG espalhados por todos os Estados Unidos, a West Star Aviation continua a construir sua capacidade de fornecer suporte ágil e em escala nacional, atendendo às necessidades dos clientes nos momentos mais críticos.
"Os recursos adicionados aumentaram nossa capacidade de apoiar os clientes durante um período crucial do ano", disse Gary Lee, vice-presidente de AOG. "Com o aumento da demanda, agora temos mais de 250 técnicos, o que é essencial para atender às necessidades dos clientes quando não há paradas programadas. Os benefícios incluem disponibilidade ampliada, recursos de ferramentas adicionados e um centro de controle 24 horas. Com as ferramentas e GSE em nossa rede, estamos prontos para responder de forma rápida, segura e eficaz onde quer que os clientes precisem de nós."
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